Mijn Klacht:

Heden ben ik voor ons personeel eten gaan bestellen bij KFC te Hoensbroek (Heerlen). Om 12:35 plaatste ik mijn bestelling. Ik kreeg te horen dat het 5 minuten zou duren omdat de kipstukken langer nodig hadden. Ik kon plaats nemen achter mijn voorganger.
Ik heb duidelijk gevraagd of het bij 5 minuten zou blijven omdat de auto met de betreffende eigenaar weg moest en mijn personeel zijn pauze heeft tot 13:00. Geen probleem!

Om 12:45 had ik nog geen bestelling gezien.
Om 12:55 zag ik hoe mensen achter mij hun eten deden ontvangen terwijl ik en mijn voorganger nog steeds stonden te wachten.

Ik ben verhaal gaan halen bij de mevrouw die mij beloofd had dat het eten binnen 5 minuten klaar was. Ze gaf aan dat ze juist aangegeven had bij haar collega’s dat wij erg lang moesten wachten. ONZIN! ze waren ons vergeten!!! Ik heb gevraagd voor de manager, deze stond naast haar en gaf aan dat ze zich geen zorgen moest maken. Ik moest gewoon ff wachten, het eten zo klaar was. Zoals u hierboven kunt lezen was hier geen tijd meer voor. Ik heb de oudere mevrouw die nog langer aan het wachten was maar geadviseerd hetzelfde te doen, nl het geld terug vragen en elders waar ze het wel waarderen het eten halen.
Ik had

Gewenste Oplossing:

U vraagt wanneer ik tevreden ben? Die vraag mag u mij beantwoorden. Mijn personeel is zwaar teleurgesteld zonder te eten weer aan het werk moeten gegaan (transportbedrijf) en ik heb het probleem dat ik de eigenaar van de auto waarmee ik daar aanwezig was, een bedrijfsauto heb moeten meegeven omdat hij anders te laat op zijn volgende afspraak zou zijn. Deze auto mag ik straks bij hem thuis komen omwisselen. Daarnaast moet ik kijken hoe ik dit belastingtechnisch kan gaan verantwoorden! Ik kan u vertellen dat de manager alles behalve op zijn plaats zit. Zelfs een tegemoetkoming kon ik naar fluiten, sterker nog, ik kon nog wat langer wachten. Voor ons was dit de laatste keer bij KFC terwijl wij hier regelmatig een paar keer per week ons eten gingen halen voor het personeel. U bent bedankt!