Mijn Klacht:

Hierbij wat info over mijn véeeeele verstuurde klachten

Graag had ik geweten waarom er maar geen antwoord/oplossing komt op mijn klacht die reeds dateert van 17/07/2022! Heb al héééél wat verschillende e-mails (en ja, ook naar jullie feedback-adres waar jullie naar refereren), berichten, messengers enz verstuurd, maar wat blijft het stil en onbeantwoord van jullie twege!!! Dus heb dan ook geen enkele positieve ervaring met jullie!

Beschrijving Geachte, vandaag brachten wij een bezoek aan jullie restaurant in Groot-bijgaarden. Voor mezelf mijn eerste ervaring en dan ook onmiddellijk mijn laatste! Onze hamburgers waren koud, kregen verkeerde zaken op onze plateau én er ontbraken ook nog eens 2 porties frieten en 2 hamburgers. Onze betaalde rekening werd nochtans wél correct en exact van onze rekening geïncasseerd. Met het personeel kon er niet met 1!!! woord Nederlands gecommuniceerd worden. De uitleg van de koude hamburgers was: dat ze geen Burger King waren en het NORMAAL was???!!! Écht? Menen ze dit? Zelfs de verantwoordelijke vond onze opmerkingen onterecht! Hallo????!!! Koud eten, verkeerd eten én ontbrekend maar BETAALD eten!!! Wat is hier onwaar aan onze opmerkingen/klachten? Ik ben dan ook benieuwd naar enige uitleg, argumentatie en verduidelijking. Ik zie dan ook graag een reactie/tegemoetkoming/compensatie tegemoet. Mvg, Lieve

Enkel dit standaardbericht werd me verzonden:

Bedankt voor je bericht! (68-1297)
Beste Lieve Brion,

Bedankt voor het stellen van je vraag. We hebben deze in goede orde ontvangen en proberen zo snel mogelijk je vraag te beantwoorden. In de meeste gevallen ontvang je binnen vijf werkdagen een reactie. Mocht je aanvullende informatie willen verstrekken of contact met ons willen opnemen over je vraag, vermeld dan het kenmerk 68-1297 in je bericht of reageer op dit bericht.

Met vriendelijke groet,

KFC België

Aangezien ik hier in België maar geen enkele reactie krijg, probeer ik het eens via mijn Noorderburen. Wie weet…
Groeten!
Lieve

Gewenste Oplossing:

Het gaat hier om een verlies van zéker om en bij de 25euro, dus hoop ik tenminste op een evenwaardige vergoeding!