Klacht: diverse klachten in één

Roy Rijnders op 10 april 2016 over KFC in de categorie Fastfood ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf KFC
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 10 april 2016

Een vaste klant van KFC Roermond en KFC Eindhoven heeft meerdere klachten ingediend over een recente bestelling. Bij het afhalen van zijn bestelling, die een Tower Burger en een Snackbox met Crispy Strips omvatte, bleek de friet koud en waren de Crispy Strips vervangen door Filet Bites, ondanks dat dit vooraf was aangegeven. De klant was niet tevreden met deze wijzigingen en de kwaliteit van het eten.

Mijn Klacht:

Ik ben een vaste klant van KFC Roermond en KFC Eindhoven. Vier dagen geleden ben ik bij KFC Roermond geweest en had deze keer mijn vaste bestelling aangevuld met een Tower Burger (die ik normaal dus niet neem, maar nu toch wel eens wilde proberen). Mijn vaste bestelling bestaat uit: 1x Krushem Oreo, 1x Snackbox met Crispy Strips en 1x Sharebox (5 Filet Bites + 5 Hot Wings).
Ik had de bestelling afgehaald, omdat ik deze bij een collega thuis zou nuttigen en aangezien dit maar 3 minuten rijden was van de KFC-drive leek het me wel gezellig dit bij hem thuis op te eten.
De friet van de Snackbox was KOUD, de Crispy Strips waren vervangen door Filet Bites (dit was al aangegeven aan de drive omdat de Crispy Strips op waren (?) en dat terwijl al had betaald, hoewel ik het er niet mee eens was kreeg ik gewoon Filet Bites!), de Sharebox zaten 4 Filet Bites in en 4 Hot wings (normaal beiden 5 stuks!) en de Krushem Oreo was enorm waterig, hoewel dit normaal NOOIT het geval is.
Enige pluspunt was dat de Tower Burger perfect was en ook enorm lekker en dus voor herhaling vatbaar! Verder werd ik deze keer een beetje nors behandeld wat normaal helemaal niet het geval is.

Gewenste Oplossing:

Mij tegemoet komen door de producten waar ik ontevreden over was opnieuw te verschaffen bij een volgend bezoek.
Dus 1x Krushem Oreo, 1x Snackbox met Crispy Strips en 1x Sharebox.
De Tower Burger was in orde dus daar ga ik ook niet moeilijk over lopen doen.

Bijgevoegd: kassabon KFC

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KFC

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KFC nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM