Mijn Klacht:

Ik kwam hier al jaren en ik verwacht echt niet dat ik voor een dubbeltje op de eerste rang kan zitten maar in ben nog nooit in mijn leven zo geïrriteerd geworden door een service.

Ik stond netjes te wachten totdat ik geholpen kon worden, kijkt ze me aan doe ik mijn bestelling onderbreekt ze me en zegt: “moment”, gaat ze even met haar collega praten (en ik zag ook geen werk gerealiteerde dingen gebeuren), doet ze weer iets met de kassa, zegt ze nog een keer moment, loopt ze naar achter, komt ze terug gaat ze aan een andere kassa staan en zegt: “Eerst volgende”. Een kleine jongen komt naar de kassa toe en doet een bestelling, ondertussen sta ik vreemd die kant op te kijken dat ziet ze en -wijst- naar mij toe dat ik toch mijn bestelling kon doen.

Zeg ik dat ik een filet Burgerbox menu wilden hebben, vraagt ze spicy of normaal, ik zeg nogmaals dat ik een filet wilde hebben en volgens mij gaat dat niet met spicy, maar goed ik zeg spicy is goed. Daarna kaas en of ik fritessaus wilde hebben waarop ik ja zei en dat was dan 11,- en 5 cent uit mijn hoofd.

Vrij snel kreeg ik het menu, en ik had echt zo iets: uuhm, volgens mij heb ik niet eens doorgegeven wat voor drinken ik wilde hebben en had zoiets; laat maar zitten geen zin in om me druk te maken.

Ben ik aan het eten, zie ik dat er tomaten kethup op mijn blad licht kijk ik op het bonnetje schijn ik er ook nog 0,50 cent voor betaald te hebben. Ik eet rustig mijn menu op, en laat de Pepsi en Ketchup staan omdat ik wel die 50 cent terug wilde en als ik dan toch naar de bali moest gaan dan kon ik het drinken ook even regelen.

Sta ik weer in de rij, kom ik weer bij haar terecht zeg ik: “Ik heb dit niet besteld, dit heb ik gewoon van jouw gekregen zonder dat dit aan mij gevraagd werd.” En zet de beker, kuipje en bonnetje op de balie neer. Moet ik mezelf nog een keer herhalen, vraagt ze wat voor drinken ik dan wilde hebben waarop ik zei: “Passaguava”. Krijg ik, “Ja, maar dat kost 20 cent extra” op een manier van betalen bitch. Waarop ik weer zeg, daar ligt 50 cent, het kuipje. Krijg ik nog een disrespectvolle reactie daarover heen en zeg, weet je wat? Ik pak die beker op, en gooi het tegen het raam en ben zo de deur uitgelopen.

Schijnbaar kan ze gewoon niet met klanten omgaan, en ik schijnbaar niet in zulke situaties. Begrijp mij niet verkeerd, die beker heb ik niet tegen de muur of de keuken ingegooid omdat ik er niet op uit was om schade aan te richten, maar een punt te maken. De service daar gaat er met de jaren op achteruit en dit is lang niet de eerste keer dat een bestelling fout gaat.

Ik zie mezelf niet meer bij geen keet van KFC eten, ik zal de email volgende week eventjes bekijken (ja het is een spam email adres aangezien ik al helemaal niet zit te wachten op reclame van jullie na dit) wat jullie verhaal hier van is en wat jullie hiervan vinden.

Gewenste Oplossing:

Lees laatste alinea