Mijn Klacht:
Goedendag,
We hebben eind november een bestelling gehaald in KFC roosendaal. Bij thuiskomst in bergen op zoom bleek de halve bestelling niet te kloppen en hadden we dus niet volledig ons eten.
Ik heb telefonisch contact gehad en ons is toen aangegeven dat wij onze naam moesten doorgeven en deze ook op onze bon moesten vermelden. We zouden dan hiervoor nogmaals een bestelling kunnen afhalen.
Nu gaan we zojuist met onze bon naar de KFc in roosendaal en word ons gezegd dat de bon niet meer geldig is. Ze kunnen niks voor ons doen.
Ten eerste rijden we speciaal op en neer naar een andere woonplaats om het menu op te halen. Er word me daarbij verzorgd om binnen te komen om de melding op te lossen ( 2 kinderen in mijn auto die slapen, dus niet handig). Eenmaal binnen krijg ik te horen dat er geen naam bekend is bij hun en dan het langer geleden is dan 4 weken dus werden we zonder pardon weggestuurd.
Ik vind het enorm schandalig dat je dus een onvolledige bestelling niet normaal compenseert en vervolgens zo wordt “afgedankt” als je je toegezegde bestelling komt ophalen.
We zijn zonder eten of iets naar huis vertrokken. Voor ons een reden om hier nooit meer heen te gaan.
Gewenste Oplossing:
De bestelling vergoedt krijgen waar we recht op hadden.
(10)
