Mijn Klacht:
Bestelling bij Uber gedaan, had om 17:45 en 18:15 besteld. Maar werd gelijk klaargemaakt en opgehaald. Dus contact opgenomen met de Uber bezorger, en die zei dat ik het kon annuleren en dat er geen tijd kan worden gekozen in de app. Dus proberen te annuleren kan je alleen maar een ander bezorg aders opgeven. Dus ingevuld dit is niet de antwoord op mijn vraag. Krijg je een mailtje met dat je het restaurant moet bellen waar je de bestelling hebt gedaan om het te annuleren en terugbetaling aan te vragen. Echter toen ik de KFC opbelde kreeg ik nogal een hoge toon naar me hoofd gesmeten. En hij bleek nergens wat van te weten en dat moet je maar uitzoeken met Uber met een verheffende stem. Dus uiteindelijk maar die bestelling in ontvangst te hebben genomen, heb ik de Uber bezorger nog laten zien dat het systeem wel in de app zit maar dus niet is door gekomen. En ook de Uber bezorger kreeg de volle laag over zich heen omdat ik volgens hem een boze klant was. Ja, tuurlijk omdat ik wil annuleren! Dat geef mij de volle macht om boos te worden omdat jullie zo agressief overkomen en blijkbaar van niets weten! KFC ROOSENDAAL! Jullie hadden het gewoon moeten terugboeken en annuleren!
Gewenste Oplossing:
Beter de regels inlezen van UBER EATS! Meer tijd besteden aan wat lettertjes en regeltjes!
