Klachtenbrief voor KFC

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Stad]
[Email]

Kentucky Fried Chicken (KFC)
Hoofdkantoor
Oudeweg 147
2031 CC Haarlem
[datum]

Betreft: Klachten Over Producten Ontvangen Van KFC Waalwijk

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt me tot u met een schriftelijke klacht over de herhaalde problemen die ik heb ondervonden met orders van uw vestiging in Waalwijk.

Op verschillende gelegenheden, meest recentelijk op [datum], heb ik een gebrek aan volledigheid in mijn Bestelling vastgesteld. De bestelling in kwestie bevatte twee emmers van 20 stuks kip, waarvan ik bij thuiskomst ontdekte dat zij respectievelijk slechts 18 en 19 stuks bevatten. Dit is niet de eerste keer dat ik een dergelijk gebrek heb ondervonden bij bestellingen van uw vestiging.

In overeenstemming met artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek, heeft de leverancier een wettelijke plicht om te zorgen dat de geleverde goederen overeenkomen met de overeenkomst. Wat betekent dit concreet in deze situatie? Het betekent dat het aantal goederen (in dit geval kipstukken) dat wordt vermeld in de bestelling, moet overeenkomen met wat feitelijk wordt geleverd. Het herhaaldelijk tekortkomen in het leveren van het volledige aantal bestelde stukken is daarom een vorm van niet-nakoming van contractuele verplichtingen.

Ik heb uw klantenservice hierover geïnformeerd en zij hebben geadviseerd om mijn bestelling altijd zelf te controleren. Hoewel ik de redenering hierachter begrijp, kan ik niet in elke situatie de bestelling controleren, wat ook niet van de consument verwacht mag worden. Daarnaast onderken ik dat de aangeboden Friends Card een stap in de juiste richting is, maar ik ben van mening dat de compensatie niet voldoende is in dit geval.

Ik verzoek u vriendelijk maar dringend om dit probleem adequaat en snel aan te pakken door ervoor te zorgen dat dergelijke situaties zich niet meer voordoen en door een gepaste compensatie te verstrekken voor het door mij geleden ongemak. Ik verzoek u nadrukkelijk om te overwegen om niet alleen een zakelijke oplossing te bieden, maar ook een die me enige voldoening biedt als consument.

U heeft het recht om deze claim te betwisten binnen een periode van 14 dagen na ontvangst van deze brief. Bij gebrek aan een tijdige reactie, beschouw ik mijn claim als erkend.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]