Mijn Klacht:
Jullie bedrijfsleidster van het filiaal in Den Bosch gebruikt agressie, fysieke en verbale bedreigingen, intimidatie en fysieke aanrakingen, en weigert een enkele vraag te beantwoorden.
Ik ben liefhebber van KFC en in de Randstad, Eindhoven en ook in het buitenland ga ik graag naar KFC, maar in mijn eigen thuisstad zal ik nooit meer terugkomen naar de KFC.
Dit filiaal stond en staat lokaal al bekend om de waardeloze kwaliteit en service, maar na een incident van afgelopen vrijdagavond zal ik nooit meer terugkomen bij deze vestiging.
Een manager die lak heeft aan normen en waarden, geen vraag kan beantwoorden en die mij fysiek te lijf gaat is haar baan niet waard.
Daarnaast is het natuurlijk al helemaal ongehoord dat ze haar medewerkers als een soort ”gang-leden bijeen trommelt om 2 klanten te intimideren en te belagen.
Ik ben benieuwd hoe jullie dit als bedrijf gaan oplossen.
Eigenlijk wilde ik dit verhaal eerst op mijn blog uploaden, zodat ik in ieder geval de garantie heb dat er 6400 mensen in de regio Den Bosch dit weten, maar ik wil jullie graag eerst als bedrijf de kans geven om dit netjes op te lossen. Ik neem aan dat jullie ook geen manager die problemen zo oplost als vertegenwoordiger van jullie bedrijf willen hebben. Mocht dit wel zo zijn en ik hoor binnen 14 dagen niks zal ik dit incident inclusief de beelden alsnog uploaden, en ik overweeg juridische stappen.
Mochten jullie de camerabeelden willen opzoeken; dit incident is voorgevallen bij het KFC filiaal in Den Bosch, afgelopen 1 oktober rond 20:40.
Gewenste Oplossing:
Ik zie in ieder geval graag een schriftelijke reactie van KFC Nederland over hoe ze zelf tegen dit incident aankijken en wat ze ervan vinden dat zo'n persoon de leiding kan hebben bij jullie franchise, in jullie vestiging.
Daarnaast verwacht ik dat deze manager uit haar functie wordt gezet, wordt ontslagen of dat er een andere vorm van herstel wordt getroffen, bijvoorbeeld in de vorm van financiële compensatie en/of een formele excuusbrief van hoofdkantoor en manager.
Ik zal zeker geen genoegen nemen met een coupon of een andere vorm van korting, aangezien ik dit filiaal nooit meer zal bezoeken.
