Klacht: Zeer slechte service

berteshier op 12 januari 2018 over Keukenwarenhuis Dordrecht / Ter Aar in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Keukenwarenhuis Dordrecht / Ter Aar is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Keukenleveranciers
Status In behandeling
Datum 12 januari 2018

In september 2017 heeft de klant een keuken laten plaatsen door Keukenwarenhuis Dordrecht, waarbij verschillende onderdelen ontbraken, zoals de wasbak, kraan, wasemkap en verlichting. Hoewel enkele problemen zijn opgelost, blijft de levering van de verlichting uit en voelt de klant zich niet serieus genomen na een reactie van de bedrijfsleiding.

Mijn Klacht:

In september 2017 is onze keuken geplaatst.
Bij aflevering ontbraken de wasbak en kraan, de wasemkap, de verlichting en niet het bestelde aanrechtblad maar een blad die enkele centimeters dunner was…
Koelkastdeur was verkeerd gemonteerd en kastje was beschadigd.
De monteur was zeer kundig.
Wasbak, kraan en wasemkap is opgelost, het dunnere aanrechtblad hebben we maar zo gehouden, kast en koelkastdeur ook opgelost.
Echter….de verlichting is nog steeds niet geleverd….en werden van het zeer bekende kastje naar de muur gestuurd.
Een review geschreven en binnen 2 dagen een mail van de baas zelf dat we maar even koffie moesten gaan drinken want dit was niet goed gegaan.
Nou heb ik geen behoefte om koffie te drinken, ik wil gewoon verlichting….nou dat zou z.s.m. goed komen en of we de review aub niet willen plaatsen…oke, iedereen verdiend een 2e kans… maar het is nu januari 2018 en na tal van telefoons(van onze kant) en 1080 smoesjes…. nog geen verlichting en is vanwege de aan te leggen bedrading de keuken nog steeds niet af.
Keukenwarenhuis zal aan ons geen cent meer verdienen en zal deze zaak ook nimmer aanraden aan wie dan ook.

Gewenste Oplossing:

Als mijn verlichting het doet en een soort van tegemoetkoming voor het niet kunnen genieten van de nieuwe keuken tot nu toe.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Keukenwarenhuis Dordrecht / Ter Aar over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Keukenwarenhuis Dordrecht / Ter Aar in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM