Mijn Klacht:
Keuken is geleverd op 26-11-2021. Paar dagen voor de levering contact gehad voor de betaling van de keuken. Die dag nog gevraagd of alles binnen was. Bevestigt door medewerker dat alles binnen was en daarom het bedrag van ruim 42000 euro overgemaakt.
Dag van levering: Transport schade ontstaan waardoor meerdere kasten en fronten beschadigd zijn. Kasten die onderste boven in de kamer letterlijk gedumpt zijn. Gelijk foto’s gemaakt zelfde dag en per mail verstuurd naar Keukenwarenhuis.
29-11-2021 Afspraak voor keukenplaatsing. Die dag komen we achter dat de helft van het eiland niet geleverd is. Vier elektrische apparaten niet geleverd, meerdere schades aan de keuken en fronten.
Hier is door de monteurs een melding van gemaakt.
Doordat het eiland niet volledig was kon het niet gemonteerd worden waardoor we dus geen kraan, geen spoelbak, geen vaatwasser, geen kookplaat hadden. Hierdoor was het niet mogelijk om de woning te betrekken. Daarom werd ik genoodzaakt om vier weken tijdens de kerstvakantie naar het buitenland te gaan omdat de bestaande woning opgezegd was en niet in de oude woning konden blijven. Vandaag de dag nog steeds geen eiland en geen apparatuur.
Afspraak gemaakt met de klantenservice voor een schadevergoeding of compensatie. Hiervoor meerdere keren contact gehad met Hans van klantenservice. Drie keer een terugbel verzoek gedaan, niet gebeurd. Met de mail ook niet.
Nu staat er op tweede week van maart een planning om de restant te leveren. Maar ik ga niet akkoord voordat er op papier wordt gezet wat de compensatie en of schadevergoeding wordt.
Gewenste Oplossing:
Heb gevraagd voor de keuken kasten om een extra set front ter compensatie en heb nu vanaf eind november tot eind februari ruim 1200 euro per maand dubbele lasten gehad dat is tot half maart rond de 4000 euro. Die wil ik ook als schade vergoeding.
De beschadigde fronten worden nieuw besteld maar de schade die ontstaan is door transport en verkeerd plaatsen aan de keukenframe zijn niet besteld en zitten er nog op. Hier wil ik ook een compensatie voor.
