Klacht: Te worden vergeten als klant

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Keukenwarenhuis Dordrecht / Ter Aar has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 mei 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Zaal... inmiddels hebt u hedenochtend uw nieuwe uitwerking ontvangen. Het kostte inderdaad enige moeite om uw wensen en budget met elkaar in overeenstemming te brengen. Door creatief meedenken van mijn collega en een extra scherpe prijs verwacht ik...

Categorie Keukenleveranciers
Status Opgelost
Datum 7 mei 2018

Een klant heeft in 2016 een keuken gekocht bij Keukenwarenhuis Dordrecht en voelt zich misleid door de verkoper, die hem een koopcontract liet ondertekenen in plaats van een offerte. Ondanks zijn pogingen om de overeenkomst te annuleren, ervaart hij de verkopers als manipulatief en onbetrouwbaar. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

In 2016 een huis gekocht dus met mijn vrouw orrienteren naar alles waar jeje huis mooi mee wilt maken.
Uiteindelijk bij het Keukenwarenhuis in Ter Aar aangekomen.
Prachtige showroom en dat doet wat met je enthousiasme.
Jelle de verkoper weet je precies te raken dus voordat je het weet heb jeje pootje gezet waarvan je denkt het een offerte is wat werkelijk een koopcontract is.
Stomstomstom zegt iedereen, waaronder ik zelf.
Je kan je doodvonnis wel tekenen met zulke gehaaide verkopers.
Als je zegt erg blij te zijn met je nieuwe huis dan weten zij de juiste snaren wel bij je te raken om je handtekening te ontfutselen.
Ik heb het altijd tegen anderen gezegd maar nu ben ik zelf het haasje.

Alles geprobeerd om er onderuit te komen maar het blijven wolven in schaapskleren.
Inmiddels geaccepteerd dat die keuken daar maar toch vandaan moest komen maar intussen wacht ik al bijna 4 maanden op een juiste offerte die bij mijn budget past. Waarom vallen die offertes die ik wel heb gekregen elke keer 2 a €3000,- boven mijn budget uit terwijl de keuken die ik wil inclusief montage nog geen €10.000,- is.

Ze zullen het best wel druk hebben maar ik ben ook druk en ik heb ook een planning, maar mijn planning schijnt niet erg belangrijk te zijn bij die keukenboer.

Gewenste Oplossing:

Als ze mij direct een eerlijke offerte sturen over de keuken waar ik om vraag, gespecificeerd met de materiaal, levering en plaatsingkosten en natuurlijk de korting die ze mij kunnen bieden die mij ook beloofd is.
Dan moet het niet zo moeilijk zijn om mijn wensen te verv ullen binnen mijn Budget.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Keukenwarenhuis Dordrecht / Ter Aar over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Keukenwarenhuis Dordrecht / Ter Aar in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Keukenwarenhuis Dordrecht / Ter Aar een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Keukenwarenhuis Dordrecht / Ter Aar

Heeft op 08 mei 2018 om 12:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Zaal... inmiddels hebt u hedenochtend uw nieuwe uitwerking ontvangen. Het kostte inderdaad enige moeite om uw wensen en budget met elkaar in overeenstemming te brengen. Door creatief meedenken van mijn collega en een extra scherpe prijs verwacht ik dat we er nu zijn.

Vriendelijke groet,

Martijn de Vries
Operationeel Directeur Keukenwarenhuis

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM