Rawien100 op 04 augustus 2022 over Keukenwarenhuis Dordrecht / Ter Aar in de categorie Keukenleveranciers
Geachte familie Rawien, Het is spijtig dat wij net als overige leveranciers te maken hebben met manco's voortkomend uit leverproblemen. Er zijn meerdere branches die hier mee te maken hebben. Het maakt het uiteraard minder prettig als je hier als...
Heb al een mail gestuurd naar de klantenservice, ze reageren niet per telefoon ben al 2 dagen bezig met de klantenservice . En hebben ze dit ook niet van te...
Een klant heeft een keuken besteld bij Keukenwarenhuis Dordrecht, maar ontdekte bij levering dat de oven ontbrak, ondanks dat hiervoor was betaald. De klant was niet geïnformeerd over het ontbreken van de oven en kwam dit pas te weten via de pakbon. De klacht is inmiddels opgelost.
We hebben de keuken besteld via keukenwarenhuis , de keuken is geleverd zonder over maar is er voor betaald . We zijn ook niet op de hoogte gesteld dat de oven niet wordt geleverd we hebben dit gezien op de pakbon
Dat wij zo snel mogelijk de oven ontvangen en een compensatie in euro’s. We hebben 12800 euro voor de keuken betaald
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Keukenwarenhuis Dordrecht / Ter Aar over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Keukenwarenhuis Dordrecht / Ter Aar in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Keukenwarenhuis Dordrecht / Ter Aar een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 augustus 2022 om 12:01 geantwoord
Geachte familie Rawien,
Het is spijtig dat wij net als overige leveranciers te maken hebben met manco's voortkomend uit leverproblemen. Er zijn meerdere branches die hier mee te maken hebben. Het maakt het uiteraard minder prettig als je hier als consument zelf mee te maken krijgt. Uiteraard zijn wij bereid mee te kijken en denken in het vinden van een oplossing of alternatief. Dan kunt u het beste bij onze klantenservice dit aangeven voorzien van uw ordernummer.
Met vriendelijke groet,
Diana Smits
Keukenwarenhuis.nl
Heeft op 04 augustus 2022 om 12:28 geantwoord
(10)
Heb al een mail gestuurd naar de klantenservice, ze reageren niet per telefoon ben al 2 dagen bezig met de klantenservice . En hebben ze dit ook niet van te voren aangegeven dat de oven niet geleverd kon worden. Al in februari besteld .
Bericht van Keukenwarenhuis Dordrecht / Ter Aar
3 jaren geleden - Gaarne ontvang ik op de klantenservice mail uw gegevens dan kijk ik even met u mee
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
