Klacht: Het niet nakomen van de afspraken en niet normaal te woord worden gestaan door het Keukenwarenhuis.

Ronald Stokrom op 28 maart 2022 over Keukenwarenhuis Dordrecht / Ter Aar in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Keukenwarenhuis Dordrecht / Ter Aar has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Keukenleveranciers
Status Open
Datum 28 maart 2022

Er zijn problemen ontstaan tijdens de installatie van een nieuwe keuken door het Keukenwarenhuis, waarbij afspraken niet zijn nagekomen. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen met een medewerker, maar kreeg onredelijke reacties en geen terugkoppeling. Hierdoor is de installatie vertraagd en zijn niet alle bestelde onderdelen geleverd.

Mijn Klacht:

Afgelopen vrijdag ( 25-3-2022 ) is er begonnen met het plaatsen van onze nieuwe keuken tijdens deze werkzaamheden ging er van alles mis met als gevolg dat ik ben gaan bellen met de Keukenwarenhuis en ene Rick aan de telefoon heb gekregen deze Rick was al gelijk onredelijk en zal mijn terug bellen de zelfde dag maar dat heeft hij niet gedaan en heeft hij uiteindelijk de monteur voor hem het laten oplossen dachten we maar nu belt deze beste man op dat het hem niet gaat lukken vandaag om de keuken afte maken . Ik heb nog geprobeerd om Rick te bellen maar deze reageert weer niet op mijn belletje jammer genoeg . Ook is niet de gehele bestelling goed gegaan met als gevolg dat ik nu als de monteur voor de 2x komt nog niet klaar ben maar moet wachten tot mijn spullen binnen zijn en ik dus nog een keer een monteur kan verwachten voor de 3e keer

Gewenste Oplossing:

We willen dat de keuken netjes wordt afgemaakt en dat de juiste spullen worden geleverd ook willen we van het Keukenwarenhuis een vergoeding voor het geen dat ons is aangedaan door hun toe doen .

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Keukenwarenhuis Dordrecht / Ter Aar over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Ronald Stokrom
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM