Mijn Klacht:

In augustus 2018 een huis gekocht waar een nieuwe keuken van keukenskopen.nl in zat. Nieuw als in, met het plastic er nog op, ongebruikt, spiksplinternieuw.
Al snel bleek er van alles mis te zijn aan de keuken, o.a de combimagnetron, vaatwasser en de fronten. Door verkeerde installatie lekt de vaatwasser condens, wat tussen de kastdeurtjes en de lades lekt. Omdat het folie overtrokken mdf frontjes betreft, trekt het vocht direct in het mdf. Dit zet uit en barst daarmee de rest kapot. Vanaf de eerste tekenen van dit mankement hebben wij contact gezocht met de verkoper, die ons aangaf dat wij alles direct met keukenskopen.nl konden regelen, anders zat hij er maar tussen.
Dat verliep de eerste 3 keer (!!) Best vlot, en Meneer van de Kammen nam op zijn minst de telefoon aan. Er waren 2 nieuwe fronten nodig, en de vaatwasser zou opnieuw ingebouwd worden om het euvel te verhelpen. De fronten waren besteld en zouden oktober 2018 geleverd worden.
Daarna werd het stil. Na een aantal weken telefonisch contact gehad, na zeker 10x proberen te bellen (terugbellen doet meneer niet). Er zouden verkeerde fronten geleverd zijn, en deze had hij retour gestuurd om nieuwe te bestellen. Nog even geduld…
Na de feestdagen maar weer eens geprobeerd contact op te nemen, en inmiddels proberen we dat nu elke week voor een jaar lang. Er wordt niet opgenomen, er wordt niet teruggebeld, op mails en brieven wordt niet gereageerd.
Voor ons gevoel hebben we nu genoeg geduld gehad. De keuken is een jaar oud en ziet er uit als 10 met waterschade.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als mijn keuken er gewoon uit ziet en functioneert zoals ik deze gekocht heb; zonder waterschade en met een vaatwasser die niet buitensporig veel condenseert tijdens gebruik.