Klacht: keuken

user-1315999 op 02 januari 2017 over Keukensale.com in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Keukenleveranciers
Status Open
Datum 2 januari 2017

Een klant van Keukensale.com heeft een keuken aangeschaft die op 24 maart 2016 is gemonteerd, maar deze is nog steeds niet naar tevredenheid afgemonteerd. Ondanks herhaaldelijk contact met de verkoper over verkeerd geleverde onderdelen en een verkeerd gemonteerde spatwand, zijn er geen oplossingen geboden en blijft de klant ontevreden over de geboden service. De klant overweegt nu om de keuken terug te sturen en naar een andere leverancier te gaan.

Mijn Klacht:

keuken is op 24-03-2016 gemonteerd helaas waren er enkele onderdelen verkeerd geleverd en een spatwand achter het fornuis verkeerd gemonteerd nu zitten we bijna in 2017 en de keuken is nog steeds niet afgemonteerd naar tevredenheid .
meerdere malen telefoon / mail contact gehad.
antwoord van de verkoper onderdelen zijn onderweg of problemen met personele bezetting en allerlei beloftes bij de laatste belofte tel.dat de keuken voor de kerstdagen afgemaakt zou worden ,bla,bla,etc.
Hoe goed zijn bedoelingen ook waren.het liefst zou ik willen dat hij de hele keuken op komt halen zodat ik naar een keuken handelaar kan gaan die wel zijn verplichtingen nakomt.
Heb het helemaal gehad met keukensale !

Gewenste Oplossing:

tevreden ben ik pas als alle onderdelen die nog vervangen / aangepast moeten worden , en als daar enige schade bij aangebracht wordt dat keukensale dat ook naar tevredenheid repareert ,eerder ben ik niet meer tevreden en als keukensale daar niet aan kan voldoen dan eis ik dat hij de keuken op komt halen, en mij het aankoopbedrag van de keuken terug betaalt .
want nogmaals ik heb het helemaal gehad met keukensale.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM