Klacht: Geen garantie op onderdeel

Melkbeker op 13 april 2019 over Keukenloods.nl in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Keukenleveranciers
Status Open
Datum 13 april 2019

Een klant van Keukenloods.nl heeft in november 2018 een gas op glaskookplaat aangeschaft en ondervindt problemen met een pannendrager waarvan een steuntje is afgebroken. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, geeft het bedrijf aan dat de garantie alleen geldt voor technische onderdelen en biedt het de klant de mogelijkheid om een nieuw onderdeel te kopen voor € 32,50.

Mijn Klacht:

Ik heb in november 2018 een gas op glaskookplaat gekocht. Van een pannendrager is er een steuntje afgebroken, dit is gelast. Diverse keren contact hier over gehad maar keukenloods geeft aan dat garantie alleen op technische onderdelen zijn. Zelfs als ik aangeef dat het om ondeugdelijk goed gaat ( slecht laswerk ) wordt er gezegd dat ze daar niets mee doen. Ik kan een nieuw onderdeel bestellen voor € 32,50

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ze of het onderdeel opnieuw lassen of vervangen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Keukenloods.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Melkbeker
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM