Klachtenbrief voor Keukenhof

Onderwerp: Klacht over de conditie van de bloementuin Keukenhof en verzoek om restitutie

[Voornaam Achternaam]
[Adres]
[Postcode en Plaats]
[Emailadres]

Aan
Keukenhof B.V.
Stationsweg 166a
2161 AM Lisse
[email protected]

[plaatsnaam], [huidige datum]

Geachte heer/mevrouw,

Met deze brief wil ik klagen over mijn recente ervaring in uw bloemenpark, Keukenhof. Na een afwezigheid van 32 jaar was mijn terugkeer met mijn kinderen en senior ouders helaas een grote teleurstelling.

We waren geschokt om zoveel dode bloemen in het park te vinden. Naar onze mening was het park in zo'n slechte staat dat het eigenlijk gesloten zou moeten zijn. Of op zijn minst zou u de toegangskaarten voor de helft van de prijs moeten aanbieden. Dat dit niet het geval was, lijkt op pure oplichting. Voor ons en de kinderen was het een ontzettend teleurstellend bezoek dat ons beeld van Keukenhof jammer genoeg heeft veranderd.

Volgens de Wet van Consumentenbescherming, Hoofdstuk 3, afdeling 3a, Artikel 6:193c, mogen bedrijven hun klanten niet misleiden over de aard van hun producten of diensten. Het feit dat u volledige prijs vroeg voor toegang tot een park vol grotendeels dode bloemen, is naar onze mening misleidend.

Daarom verzoek ik u om een volledige restitutie voor de toegangskaarten die we hebben gekocht. Dit lijkt me een redelijke eis, gezien de beduidend lagere dan verwachte kwaliteit van het park tijdens ons bezoek.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie met betrekking tot deze zaak en hoop op een passende oplossing.

Hoogachtend,

[Uw naam]