Klacht: gehandicapten loopfiets

elkeukenhof op 02 april 2014 over Keukenhof in de categorie Entertainment

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Keukenhof
Categorie Entertainment
Status Nieuwe klacht
Datum 2 april 2014

Een bezoeker van de Keukenhof, die gebruikmaakt van een loopfiets vanwege zijn handicap, werd teleurgesteld toen hem de toegang met dit vervoermiddel werd geweigerd. In plaats daarvan kreeg hij de keuze tussen een rolstoel die door een kennis geduwd moest worden of het huren van een elektrische rolstoel voor 10 euro. De bezoeker voelde zich gedwongen en besloot zijn geld terug te vragen en naar huis te gaan.

Mijn Klacht:

Vanochtend met mijn vader van 92 uit Rotterdam die met een kennis naar Lisse kwam , wilde ik naar de Keukenhof. In verband met mijn handicap maak ik gebruik van een loopfietsje.
Tot mijn hevige teleurstelling mocht ik met dit loopfietsje niet naar binnen .( wat ik minstens al 4 keer eerder WEL mocht)
Ik kreeg de keus een rolstoel te nemen en die te laten duwen door de kennis van mijn vader die ik nauwelijks ken, of om voor 10 euro een electrische rolstoel te huren. Ik ben al sinds mijn 3 e jaar invalide en ben nu 61 jaar. Mijn loopfiets is het meest elegante en flexibele vervoermiddel voor mij. . Wordt ik gedwongen om …..anderen met mijn probleem op te zadelen
Ik was woedend en intens teleurgesteld. Ik heb mijn geld teruggevraagd en ben naar huis gegaan. Wat een deceptie, wat een leuk dagje uit had kunnen worden is volledig de grond in geboord !

Gewenste Oplossing:

Ik krijg niet verzonnen wat het probleem is.
Wat is de reden van dit beleid ?????
Laat mensen met een handicap toe met de hulpmiddelen die zij helaas MOETEN gebruiken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Keukenhof nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM