Klachtenbrief voor Keukenhof

Onderwerp: Juridische Klacht wegens onvoldoende diensten verstrekt door Keukenhof

Datum: Huidige Datum

Keukenhof B.V.
Stationsweg 166A
2161 AM Lisse

Aan de klantenservice van Keukenhof,

Ik schrijf u deze brief als juridisch verzoekschrift in navolging van een recent bezoek aan Keukenhof op zondag 5 mei 2024, waarbij de ervaring mij en mijn familie aanzienlijk heeft teleurgesteld en ontevreden heeft gesteld.

Volgens uw reclamecampagnes en beloftes waren we getuige van wat een fleurige en prachtige bloemenzee zou zijn. Echter, daarentegen hebben we kale, afgestorven tulpen aangetroffen, wat geenszins in overeenstemming was met uw beloftes. Het is in mijn ogen onrechtvaardig dat Keukenhof de volledige toegangsprijs heeft berekend, terwijl er niet een enkele bloeiende tulp was te zien en het park overbevolkt was.

Daarnaast behelst mijn klacht ook het feit dat ik heb betaald voor een parkeerkaart waarnaar nooit gevraagd werd. Deze aaneenschakeling van ontevreden gebeurtenissen heeft onze langverwachte uitstap naar Keukenhof in een deceptie veranderd.

Conform de Wet van bescherming van de consument, wil ik een volledige terugbetaling van de toegangsprijs en de kosten van de parkeerkaart. Ik verzoek u vriendelijk om tijdig en adequaat te reageren op deze klacht.

Als uw onderneming niet binnen een redelijke termijn een passende oplossing biedt, behoud ik mij het recht voor om juridische stappen te ondernemen en mijn rechten als consument te beschermen overeenkomstig de bepalingen van de Nederlandse wet.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie en hoop op een billijke en snelle oplossing.

Met vriendelijke groet,