Mijn Klacht:
Ik wilde vandaag de Keukenhof bezoeken,ruim op tijd bij de bushalteRai.
Helaas kon alleen 13.00 vertrek nog gekozen worden,maar bij aankomst bleek dat er 1 bus overvol vertrok terwijl er nog rijen stonden waar zeker 3 a 4 bussen nog voor nodig waren. Ik sprak een jong echtpaar voor ons in de rij die hun bus hadden moeten hebben om 11.00 en ondertussen was onze vertrektijd ook al een half uur voorbij!
De rij voor ons zag ernaar uit dat er zeker nog 3 a 4 bussen voor nodig waren en er kwam geen bus en ook werd er door niemand van het aanwezige personeel iets verteld. Uiteindelijk ben ik gaan vragen waarom er geen bussen kwamen en er niets werd verteld.
Ik kwam toen te weten dat er 2 bussen een ongeluk hadden gehad waardoor er een enorme vertraging was gekomen. Ik moest ongetwijfeld nog lang blijven wachten en misschien zelfs niet een zitplaats hebben in de bus voor een rit van 45 minuten.
Als gepensioneerde had ik daar geen zin in om daarna nog de wandeling door de Keukenhof te moeten maken.
Ter plekke werd mij verteld dat ik online kon cancelen,maar daar kom ik niet bij online!
Wel heb ik 73 E betaald voor de heen en terugreis en entree Keukenhof.
Mijn ordernummer: 2412047871
Gewenste Oplossing:
Een mogelijkheid op een andere dag
