Klacht: Verplicht worden om geroutineerd art.terug te nemen.

Michael Aken, van op 10 april 2021 over Keukendrachten.nl in de categorie Internetshops - Huishoudelijke artikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 10 april 2021

Een klant van Keukendrachten.nl heeft een stofzuiger besteld die niet geschikt blijkt voor gebruik op tapijt. Na het retourneren ontving de klant herhaaldelijk dezelfde e-mails met instructies, terwijl de stofzuiger niet functioneert zoals verwacht. De klant is ontevreden over de situatie en vraagt om hulp, omdat het bedrijf de stofzuiger terug wil sturen zonder een oplossing te bieden.

Mijn Klacht:

Ik had een stofzuiger besteld maar hij werkt niet op mijn tapijt,heb hem geroutineerd maar kreeg 3 dezelfde mails dat er een paar haren inzaten en dat ik hem maar eerst moest proberen zonder de stroom in te schakelen!!!! Maar als ik iets bestel kijk je toch eerst of hij werkt????de stofzuiger kost 129euro nu moet ik hem toch kopen voor 90euro vanwegen een paar haartjes!!!!aldus Keuken Drachten! Ik wil dat absoluut niet want ik heb veel tapijten.Hun zeggen dat ze hem weer naar mij opsturen maar ikheb er niets aan!!!! Ik hoop dat u mij zo spoedig mogelijk kunt helpen …

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik de stofzuiger NIET opgestuurd krijg,en dat Keuken Drachten de stofzuiger zelf houd en mij niet meer lastig valt,want ik ben niet van plan om dit te accepteren....

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Keukendrachten.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ingrid Wagtmans
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten