Mijn Klacht:

Sinds September 2015 hebben wij al problemen met de keukenkampioen wat betreft ontwerp, levering, en nu bestelling.
In September 2015 bleken wij bij de plaatsing van de keuken een dode hoek in de keuken te hebben. Dit had uiteraard nooit mogen gebeuren, dit had door de ontwerper/ tekenaar gezien moeten worden. Zie vorige mail

Anderhalf jaar later hebben wij besloten om toch terug te gaan naar de keukenkampioen met deze klacht, telefonisch werd er geen actie ondernomen. We besloten onze keuken aan te passen en te verlengen tot onder het raam. Dit alles kostte ons duizenden euro extra!! Ruim 6 weken na de bestelling zou de keuken geplaatst worden, wij hadden een dag vrij hiervoor genomen. De mannen kwamen keurig op tijd, maar vertrokken na een half uur weer omdat ze niet voor de hele dag stonden ingepland. Ons achter latend met de hele keukenvoorraad in de kamer. Ter compensatie konden wij een bosje bloemen krijgen……De week erop kwamen ze weer, aan het eind van de dag bleek er 1 verkeerd kastje te zijn besteld, 1 beschadigd frontje, en de spatrand was niet voldoende om het hele aanrechtblad mee te bedekken. Verder brak de aluminium strip voor de spatrand. Dit alles moest dus weer opnieuw besteld worden.
Gisteren hebben wij gebeld omdat het al 6 weken geleden was of de bestelling al binnen was?? Het was besteld zeiden ze, nog even geduld. Vandaag werden we gebeld met de mededeling dat er iets mis was gegaan met de bestelling en dat het 13 juli geleverd wordt.
We moeten dus nog een keer zes weken wachten. Nog eens 6 weken met een incomplete keuken leven. Keukenkampioen ik geloof echt helemaal niets meer van jullie!!! Wij balen hier echt zo gigantisch van, en begrijpen niet dat het constant mis gaat.
Jullie kunnen niet ontwerpen, niet bestellen en niet plannen!!
Wij zijn geen types die tekeer gaan tegen jullie, misschien dat dat wel zou helpen?/
Wij zijn het zo ongelofelijk zat, daar hebben jullie geen idee van!!!!

Gewenste Oplossing:

Wanneer jullie zo spoedig mogelijk eindelijk alles eens een keer in orde maken.
Verder willen wij gebeld worden met uitleg hieromtrent .