Klacht: zeer slechte service en verkeerde voorlichting

Nicemammy op 21 mei 2014 over Keuken Kampioen in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Keuken Kampioen is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Keukenleveranciers
Status In behandeling
Datum 21 mei 2014

Een klant van Keuken Kampioen heeft in 2011 een keuken aangeschaft en heeft sindsdien herhaaldelijk problemen ervaren met de koelkastdeur, kookplaat en een lekkende kraan, wat heeft geleid tot schade aan de keukenmuur. Ondanks meerdere monteursbezoeken en eerdere kosten voor een expert, moet de klant nu opnieuw 80 euro voorrijkosten betalen voor een nieuwe reparatie, wat leidt tot frustratie over de geboden service en voorlichting.

Mijn Klacht:

2011 keuken gekocht…sindsdien meerdere monteurs gehad voor koelkastdeur, coocker en lekkende kraan, keukenmuur beschadigd door lekkende kraan, aanrechtblad heb ik gezegd een blad wat alles kan hebben, kreeg een extra dik blad en binnen een jaar 2 barsten ering (geen geweld gebruikt) nu voor 3e keer coocker en kraan stuk maar zou nu 80 euro voorrijkosten moeten betalen… na alle ellende die ik al heb met de keuken was ik het zat en heb iemand aan de telefoon gehad die het zou oplossen… niet dus, die 80 euro voorrijkosten blijven ze berekenen…heb al eens 120 euro betaald voor een zgn expert die het aanrechtblad kwam bekijken…tja eigen schuld zegt ie…hij kwam van keukenkampioen, hoezo onafhankelijk!

Gewenste Oplossing:

mijns inziens moet keukenkampioen ons tegemoet komen, minimaal door geen voorrijkosten te berekenen maar ook een objectief iemand laten kijken naar mijn aanrechtblad. Was zo boos toen ze belden dat ik gezegd heb haal me maar uit het bestand!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Keuken Kampioen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Keuken Kampioen in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM