Klacht: Waardeloze Apparatuur die je meekrijgt bij Keuken Kampioen

Dariusz op 17 september 2020 over Keuken Kampioen in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Keuken Kampioen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Dariusz, We hebben intussen in overleg met u de bezoek afspraak vastgelegd op 19 oktober aanstaande. Tijdens deze afspraak zal onze teamleider samen met u de exacte situatie bekijken en beoordelen. Hierna zullen we met u verder bespreken wat...

Categorie Keukenleveranciers
Status Opgelost
Datum 17 september 2020

Een klant van Keuken Kampioen heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de geleverde apparatuur, waaronder een vriezer, vaatwasser en boiler, die allemaal defect raakten binnen enkele jaren na aankoop. Ondanks meerdere reparaties en het inschakelen van monteurs, bleef de klant ontevreden over de geboden service en de kwaliteit van de apparatuur. De klant voelt zich benadeeld en noemt de ervaring met Keuken Kampioen teleurstellend, vooral gezien de hoge prijs van de keuken.

Mijn Klacht:

Eind 2018 een keuken gekocht bij Keuken Kampioen . Met Bauknecht inbouw apparatuur en een Hotto boiler van het merk Franken. Na een jaar was mijn vriezer stuk. Bauknecht service is geweest en een printplaat vervangen. In 2020 weer stuk. Heb nu zelf een nieuwe gekocht. Na de vriezer is mijn vaatwasser stuk gegaan. Zelf een monteur laten komen en die heeft een lekkage ontdekt in de bodem. Productie fout . Nieuwe gekocht. In mijn keukenblad zag ik een scheurtje, precies op het punt waar die vast geschroefd was. Keuken kampioen langs laten komen en wat denk je . Ja sorry wij kunnen er niks aan doen. 150 euro betaald voor een offerte waar ik niks aan had. Nu september mijn boiler heeft het begeven. Van alles geprobeerd niks helpt. Leuk Keuken Kampioen , keuken van 15500 euro. Oplichters11!!!! Mensen koop geen keuken bij deze club. Ze verkopen je een keuken met B keus apparatuur. Ik ga dit ook melden bij media . Iedereen moet gewaarschuwd worden voor deze oplichters11.

Gewenste Oplossing:

Als zij tegemoet komen met de extra kosten , die ik gemaakt heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Keuken Kampioen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Keuken Kampioen in behandeling genomen

Bericht van Keuken Kampioen

5 jaren geleden - Beste Dariusz, Heel jammer om te horen dat u met een aantal apparaten en uw werkblad problemen heeft en heeft gehad. Uw klacht heb ik opgepakt en ga voor u kijken wat ik hierin kan betekenen voor u. Met vriendelijke groet, Twan Kok - Keuken Kampioen

Reactie van de melder van de klacht Dariusz

5 jaren geleden - Nou ik verwacht niet veel van jullie. Jullie zijn al bij mij geweest voor de schuur in mijn keukenblad. Iedereen die er verstand van heeft zegt dat het door het vast zetten van de keukenblad schuur is ontstaan. Jullie monteurs konden alleen de schouders ophalen en vertelen dat ze ook niet weten hoe het is ontstaan. Voor jullie is het een kleinigheidje om het te regelen, voor mijn is het een keuken van 15500 euro. Met nieuwe apparatuur 17000 euro.

Bericht van Keuken Kampioen

5 jaren geleden - Beste Dariusz, Inmiddels heeft mijn collega van de klantenservice u gesproken over uw klacht. We zijn met u in overleg over het plannen van een datum voor een beoordeling van de exacte situatie in uw keuken. Van daaruit gaan we bekijken wat we voor u kunnen betekenen. Met vriendelijke groet, Twan Kok - Keuken Kampioen

Reactie van de melder van de klacht Dariusz

5 jaren geleden - Keukenkampioen heeft contact opgenomen en we hebben het probleem besproken. Er komt iemand naar de keuken kijken. In mijn klacht ben ik nogal heftig geweest met worden waar voor ik mijn excuses wil maken. Uit frustratie schrijf je wel eens dingen waar je later spijt van hebt. Het neem niet weg dat ik niet blij ben met het apparatuur en de keuken. Ik hoop dat keukenkampioen berijd is om iets voor mij te kunnen betekenen . Dariusz

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Keuken Kampioen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Keuken Kampioen

Heeft op 08 oktober 2020 om 12:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Dariusz,

We hebben intussen in overleg met u de bezoek afspraak vastgelegd op 19 oktober aanstaande. Tijdens deze afspraak zal onze teamleider samen met u de exacte situatie bekijken en beoordelen. Hierna zullen we met u verder bespreken wat we voor u kunnen betekenen.

Met vriendelijke groet,

Twan Kok - Keuken Kampioen

Alle klachten die gemeld zijn door Dariusz
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM