Mijn Klacht:
Na 2 dagen gebruik van de kookplaat ontstonden er al vlekken op de kookplaat die er niet meer af te poetsen zijn. De vlekken werden steeds erger en meer. Contact opgenomen met Keukenkampioen klantenservice.
Klantenservice heeft mij doorverbonden met Whirlpool, De medewerkster van whirlpool had de volgende uitleg . Je hebt roestvast staal en je hebt inox. Dit laatste is niet volledig roestvrij. Daar ikzelf werk in de staalbranche heb ik dit verhaal naar het land der fabelen verwezen. Kortom de reactie van Whirlpool was dat Bij een defect mag u bellen , vlekken in de kookplaat hebt u zelf veroorzaakt. Weer contact opgenomen met Keukenkampioen , er zou een monteur komen.
De monteur heeft geprobeerd de vlekken weg te poetsen , lukte ook niet. Andere optie was het blad vervangen. Op mijn vraag, krijg ik niet straks hetzelfde probleem? Het antwoord’ De kans is groot, maar dan hebben we gedaan wat we kunnen , en dan is de kous af. Dus heb ik heb geen gebruik gemaakt van deze optie. Mijn voorstel is de plaat in te ruilen voor een Bauknecht kookplaat, desnoods met bijbetaling. Een kookplaat uitgezocht . Ik moest dan € 739,00 bijbetalen. Ik heb de monteur erop gewezen dat de Bauknecht kookplaat op internet voor € 529,00 worden verkocht incl verzenden. Dit was het dan.
Terug naar Keukenkampioen, klantenservice. Antwoord: U had gebruik moeten maken van de opties van Whirlpool. Er zijn speciale poetsmiddelen die wij adviseren te gebruiken, etc etc. einde verhaal.
Ik heb dus nu een nieuwe keuken , met een kookplaat die er uitziet of deze van de sloop komt.
Aangezien onze vorige keuken ook een roestvrijstalen kookplaat had, en deze na 16 jaar gebruik, geen vlekken vertoonde, ligt het dus niet aan onze poetskwaliteiten. Het probleem is dat de kwaliteit van het roestvast staat van bedenkelijke kwaliteit is. Om deze reden heb ik ook geen gebruik gemaakt van de optie het blad te vervangen. Ik ben helemaal klaar met deze kookplaat en wil deze zo snel mogelijk vervangen voor een ander merk.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als mijn kookplaat vervangen wordt door een andere kookplaat , van een ander, degelijk merk ,desnoods met bijbetaling , maar wel tegen een acceptabel bedrag.
