Klacht: verzetten levering op leverdag

familie Baak op 23 april 2015 over Keuken Kampioen in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Keuken Kampioen is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Keukenleveranciers
Status In behandeling
Datum 23 april 2015

Een klant van Keuken Kampioen is teleurgesteld over de levering van zijn keuken, die op de afgesproken dag niet doorgaat. De klant vindt het onacceptabel dat de levering zonder tijdige communicatie met een week is verplaatst, vooral gezien de situatie met kleine kinderen. Hij verwacht snel een passende oplossing voor deze situatie.

Mijn Klacht:

Zit te wachten op een keuken die vandaag zou worden geleverd om ook vandaag te horen dat dit niet gaat gebeuren! Filiaal schuift af op planning, planning op filiaal. Je kan het niet maken om levering zomaar 1 week te verplaatsen zonder klant daar tijdig van op de hoogte te stellen!!! Alles is geregeld vanuit onze kant hoe keukenkampioen het hebben wil. Zo kun jr ons niet nog een volle week laten zitten. Open contacten met kleine kinderen! !! Verwacht heel snel een zeer passende oplossing voor deze grove fout

Gewenste Oplossing:

Keuken leveren op dag die is beloofd en geaccordeerd

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Keuken Kampioen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Keuken Kampioen in behandeling genomen

Bericht van Keuken Kampioen

10 jaren geleden - Beste familie Baak, Dank u wel voor het melden van uw klacht. Ik vind het erg vervelend te lezen dat u niet op de hoogte bent gehouden betreft de gang van zaken en dat uw keuken nu op een andere datum dan afgesproken wordt geplaatst. Excuses hiervoor. U zult spoedig door de vestiging gebeld gaan worden. Met vriendelijke groet, Jordy - Webcare Keuken Kampioen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM