Klacht: Verstoppingen na aanleg

SeSi op 28 juli 2017 over Keuken Kampioen in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Keuken Kampioen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 juli 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Simons, U heeft te kennen gegeven zelf het probleem te hebben opgelost en geen contact verder wenst met ons. Fijn om te horen dat het probleem verholpen is bij u. Indien wij u in de toekomst nog van...

Categorie Keukenleveranciers
Status Opgelost
Datum 28 juli 2017

Na de aanleg van de keuken door Keuken Kampioen ondervond de klant herhaaldelijk verstoppingen in de afvoer, wat volgens twee loodgieters te wijten was aan een slechte installatie. Ondanks meerdere verzoeken om teruggebeld te worden door de regiomanager, bleef de reactie van het bedrijf uit, waardoor de klant uiteindelijk zelf een loodgieter moest inschakelen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ondanks ons verzoek, dat we 3 maal herhaald hebben, geeft Keukenkampioen niet thuis. Na de aanleg blijkt de afvoer tot 3x toe verstopt te zijn. Volgens twee ingeschakelde loodgieters ligt dit aan de slechte aanleg van de afvoer door Keukenkampioen. De toezegging dat we teruggebeld zouden worden, door de Regiomanager van de monteurs van de Keukenkampioen, heeft na drie dagen en 3x bellen niet tot resultaat geleid. We hebben zelf alsnog zelf een loodgieter langs laten komen. De afvoer is niet alleen voor de wasbak, maar ook voor de afwasmachine.

Gewenste Oplossing:

We zijn pas tevreden als de Keukenkampioen alsnog zorgt voor een deugdelijke aanleg van de afvoer zodat verstoppingen niet meer plaats kunnen vinden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Keuken Kampioen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Keuken Kampioen in behandeling genomen

Bericht van Keuken Kampioen

8 jaren geleden - Beste meneer, We kunnen ons absoluut voorstellen dat dit heel erg vervelend is. Onze welgemeende excuses hiervoor. Uw klacht is opgepakt en wordt hier zo spoedig mogelijk over gebeld. Met vriendelijke groet, Thomas - Webcare Keuken Kampioen

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Inmiddels hebben we een loodgieter ingeschakeld en gaan we met experts op het gebied van afvoer verder. Contact is derhalve niet meer gewenst.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Keuken Kampioen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Keuken Kampioen

Heeft op 29 juli 2017 om 11:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Simons,

U heeft te kennen gegeven zelf het probleem te hebben opgelost en geen contact verder wenst met ons.
Fijn om te horen dat het probleem verholpen is bij u. Indien wij u in de toekomst nog van dienst kunnen zijn vernemen we dit graag van u.

Met vriendelijke groet,

Thomas - Webcare Keuken Kampioen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM