Klacht: verkeerde voorlichting en service

Klappe84 op 06 september 2017 over Keuken Kampioen in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Keuken Kampioen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 september 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Klappe, Onze klantenservice heeft u over deze klacht met betrekking tot het werkblad al eerder gesproken en onze visie hierop uitgelegd. Wij blijven hierin bij ons standpunt zoals dit reeds bij u bekend is. Het spijt ons u...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Keukenleveranciers
Status Opgelost
Datum 6 september 2017

Een klant van Keuken Kampioen ervaart teleurstelling door verkeerde voorlichting over een werkblad en een gebrek aan service na betaling. Na het indienen van een verzoek voor een waardebon, dat werd afgewezen, voelt de klant zich niet als een gewaardeerde klant en is ontevreden over de afhandeling van de situatie.

Mijn Klacht:

Verkeerde voorlichting in de winkel mbt werkblad vervolgens afhandeling na het overmaken van het geld kan er niks meer voor je gedaan worden en wordt je niet behandeld als klant. Uiteindelijk in gesprek gegaan met een andere verkoper die heeft een verzoek ingediend voor een waarde bon van apple en dit is ook afgewezen. Zeer slechte service en zal iedereen binnen mijn netwerk hierover inlichten. Voelt als 8000 door de wc spoelen want ik heb een andere beleving mbt wat ik heb gekregen.

Gewenste Oplossing:

op z'n minst de waarde bon die is aangevraagd.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Keuken Kampioen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Keuken Kampioen in behandeling genomen

Bericht van Keuken Kampioen

8 jaren geleden - Beste meneer Klappe, Heel vervelend dat u deze ervaring met ons heeft, onze excuses hiervoor. Uw klacht wordt opgepakt en wij komen hier zo spoedig mogelijk bij u op terug. Met vriendelijke groet, Thomas - Webcare Keuken Kampioen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Keuken Kampioen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Keuken Kampioen

Heeft op 07 september 2017 om 11:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Klappe,

Onze klantenservice heeft u over deze klacht met betrekking tot het werkblad al eerder gesproken en onze visie hierop uitgelegd. Wij blijven hierin bij ons standpunt zoals dit reeds bij u bekend is.
Het spijt ons u hierover niet anders te kunnen berichten.

Met vriendelijke groet,

Thomas - Webcare Keuken Kampioen

Klappe84

Heeft op 07 september 2017 om 11:40 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Dit is precies hoe keukenkampioen werkt als de centen binnen zijn. Totaal geen service en klantgevoel. Ik kan als consument alleen maar delen binnen mijn netwerk dit zijn op linkedin bijna 1000 mensen die ik dit ga delen op faceboek en alle andere pagina's waar ik actief ben zal ik mensen deelgenoot maken van deze handelswijze. Ik zie op internet dat ik niet de enige ben die deze mening heeft en hoop dat keukenkampioen hierdoor gaat merken dat mensen hun producten en diensten gaan mijden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM