Terug

Klacht: Verkeerde maten en ontbrekende onderdelen

Morris suzanne op 02 februari 2023 over Keuken Kampioen in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Keuken Kampioen has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 3 april 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw, In verband met uw klacht hebben we u een aantal maal schriftelijk bericht en contact met u kunnen hebben vanuit onze klantenservice en ons filiaal. Hierbij zijn alle punten met u doorgenomen en toegelicht. Het spijt ons dat...

Bedrijf Keuken Kampioen
Categorie Keukenleveranciers
Status Opgelost
Datum 2 februari 2023

Een klant heeft een keuken gekocht bij Keuken Kampioen in Rotterdam, maar ondervindt verschillende problemen met de levering en montage. De werkbladen hebben verkeerde afmetingen, de indeling van de kasten is niet correct, en er ontbreken meerdere onderdelen zoals plinten en een wandplaat. Ondanks herhaalde pogingen om hulp te krijgen, blijft de klant heen en weer gestuurd worden tussen de vestiging en de klantenservice zonder oplossing.

Mijn Klacht:

Keuken gekocht in Rotterdam. Zelfmontage. Werkbladen zijn resp. 309 en 132 cm ywrwijl besteld en op bon staat 300cm en 130xm. Hoge kasten verkeerd ingedeeld, koelkast bovenin waardoor vriesvak op 2 meter hoogte komt. Duidelijk aangegeven dat dit onderin kast moest.
.plinten kookeiland ontbreken, bestelde wandplaat ontbreekt, beloofde pannenset ontbreekt. Vestiging stuurt telkens naar klantenservice en klantenservice stuurt naar vestiging. Uitsparingen kookplaat en spoelbak niet gemaakt. Kortom er ontbreekt en hapert enorm veel maar we worden gewoon niet geholpen.

Gewenste Oplossing:

Werkbladen vervangen met juiste maten en uitsparingen. Ontbrekende onderdelen leveren. Hoge kast vervangen door de juisteen bestelde.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Keuken Kampioen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Keuken Kampioen in behandeling genomen

Bericht van Keuken Kampioen

3 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Wij gaan uw klacht intern bespreken en komen hier graag zo snel mogelijk bij u op terug. Met vriendelijke groet, Inge Maas - Keuken Kampioen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Keuken Kampioen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Keuken Kampioen

Heeft op 03 april 2023 om 16:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw,

In verband met uw klacht hebben we u een aantal maal schriftelijk bericht en contact met u kunnen hebben vanuit onze klantenservice en ons filiaal. Hierbij zijn alle punten met u doorgenomen en toegelicht. Het spijt ons dat we u niet anders kunnen dan dat we ons standpunt hierin handhaven.

Met vriendelijke groet,

Twan Kok - Keuken Kampioen

Alle klachten die gemeld zijn door Morris suzanne
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Keuken Kampioen

Alle klachten over Keuken Kampioen →

Vergelijkbare klachten in Keukenleveranciers

Alle klachten in Keukenleveranciers →
Meld uw Klacht over Keuken Kampioen
Zo werkt het