Mijn Klacht:
wij hebben in mei 2016 een keuken besteld in filiaal Cruquius,waar wij heel vriendelijk werden geholpen. keuken zou in week 39 geleverd worden. In augustus mail gekregen levering 10 dagen later. (neem je dan vakantie voor op) maar ok,keuken geleverd op 7 oktober 2016 met een werkblad in een andere kleur dan wij uitgezocht hadden.Dit is een granieten blad in de kleur beige en we hadden wit met zwart uitgezocht. dit dezelfde dag nog gemeld. Zou uitgezocht worden.
vervolgens hoor je niets meer, zelf weer bellen, klantenservice snapt er niets van, volgens hun hebben wij het goede blad.ik heb foto’s gemaild naar klantenservice en showroom, gevraagd of er iemand kan komen kijken maar weer geen reactie. dan zelf maar weer bellen.communicatie wordt er niet beter op, ga ik niet verder op in maar is zeker niet klantvriendelijk.
nu na een maand zonder water en gas, heen en weer mailen , bellen en langs gaan in de showroom nog steeds geen oplossing.
Gewenste Oplossing:
wij zien graag een werkblad in de kleur die wij uitgezocht hebben.
Het zou fijn zijn als Keuken Kampioen toe geeft dat wij niet de kleur hebben gekregen die we besteld hebben.
