Mijn Klacht:
Nog iedere dag als ik naar onze keuken kijk heb ik spijt. Spijt dat we destijds niet meer op onze strepen zijn gaan staan.
We zijn bij keukenkampioen terecht gekomen, omdat we daar onze vorige keuken
(een mat witte keuken) ook hebben gekocht. Deze vonden we erg mooi, dus daarom zijn we voor onze nieuwbouwwoning weer naar keukenkampioen gegaan.
In maart 2019 is onze nieuwe keuken geplaatst. We hebben een mat witte keuken (net als de vorige) besteld. Na het plaatsen zag ik al dat deze keuken aanzienlijk van kleur verschilde. Dit heb ik gemeld, maar de monteur gaf geen gehoor. De keuken was crème wit. We hebben de klantenservice gebeld en zijn daarna weer naar de winkel gegaan. De medewerker die ons destijds heeft geholpen was er niet meer. We kregen simpelweg te horen dat er verschillende kleuren wit waren en het kwam er op neer dat we het hier mee moesten doen. Verbaasd als ik was kon ik nog wel aangeven dat dit bij de verkoop dan wel gemeld had kunnen worden. Daar ging meneer verder niet op in.
We zijn nu maanden verder en iedere dag word ik eraan herinnerd dat dit niet de keuken is die ik voor ogen had. Ik wilde een witte keuken (net als de vorige) en nu heb ik een crème wit kleurige keuken.
We hebben genoeg voor de keuken betaald en zijn naar mijn idee niet goed hierin behandeld.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik een echt mat witte keuken heb.
(10)
