Mijn Klacht:

Mijn moeder had een keuken gekocht (twee jaar geleden)
Op haar rekening stond geschreven dat wanneer iemand van haar vrienden of familie, ook een keuken zou kopen, ze met het laten zien van deze rekening 40%korting zouden krijgen. Ik en mijn partner wilde dus een keuken kopen en van dit voordeel gebruik maken. In de keukenkampioen binnen, hingen borden waar op stond vermeld dat je bij aankoop van een keuken, mocht kiezen tussen een espresso apparaat of een set van SMEGG een citruspers met broodrooster en waterkoker. Ze hebben ons begeleid met het uitzoeken van een keuken en dat deden ze best redelijk en vakkundig, echter, bleken wij de deal wel die dag alleen voor de prijs te kunnen krijgen. Ver boven een prijs dat wij in gedachten hadden. Uiteindelijk kon verkoper Thijs de prijs afronden naar 9000 euro. Toen ik zei, doe maar de zwarte SMEGG set, zei hij nee, die krijgen jullie niet want jullie hebben al genoeg korting gehad we moesten goedkopere apparatuur nemen om die lagere prijs te bereiken. Ook kon hij de aansluit kosten eraf halen. Ik ben niet handig dus zei expliciet maar kunnen wij dat dan zelf? ja dat is een kwestie van stekker in stopcontact steken nou dat bleek dus niet te kloppen! Er moest een loodgieter en elektricien aan te pas komen hiervoor! Lastige handelingen die zelfs een handig iemand echt niet kan. Er stond bij de handleiding van de cooker dat dit alleen door een specialist gedaan kon worden. Toen ik belde om mijn beklag hierover te doen, zei hij dat je dit zelf zou moeten kunnen. Hij zei ik spreek geen Chinees maar als je Chinees spreekt dan is Chinees niet moeilijk ik zei dat hij ons verkeerd heeft geïnformeerd. Dit is echt geen kwestie van stekker in stopcontact. Als wij een monteur via hun wilden kosten dat 450 euro!!! En ze hadden vandaag sowieso geen tijd. Zaten na maanden wachten met een onbruikbare keuken. Toen ik mijn beklag deed, ik blijf altijd netjes in mijn woorden. Zei hij we komen er niet uit, ik beeindig dit gesprek en hing op!!! Hij belde een paar uur later terug om even te zeggen dat hij nog een goede tip had. Plaats jullie hulp vraag op werkspot, daar kan vast iemand jullie voor 200 euro ongeveer helpen. Ik vertelde nogmaals dat het aansluiten echt niet zelf gedaan kan worden, verkeerde informatie! ja, sorry daarvoor zei hij. kan je terug bellen om te laten weten of het instaleren is gelukt? Zei hij. Nou, vervolgens zelf uiteindelijk via via iemand kunnen regelen die voor 80 euro alles heeft aangesloten. Diegene beaamde dat je dit echt niet zelf kan. Conclusie: teleurstellend dat keukenkamioepem met 40 procent korting showt maar daar niks van klopt. Is een verkooppraatje gaf verkoper Thijs zelfs toe! Geen Smegg set krijgen, terwijl dat op grote borden in de winkel staat. En verkeerd voorgelicht worden,.dat je alleen een stekker in het stopcontact kan steken terwijl dit zo niet in elkaar zit. Zit dan met keuken zonder aangesloten inductie plaat en geen water. Onprofessioneel. Ik hoop dat Keuken kampioen contact met ons opneemt om onze klacht af te handelen.

Gewenste Oplossing:

Als de Keuken Kampieoen contact opneemt en wij als nog de beloofde SMEGG set krijgen. Ook zien wij graag de gemaakte installatie kosten vergoed.