Klacht: Verkeerd gemeten, waardoor bestelde keuken niet past

avond334 op 25 september 2018 over Keuken Kampioen in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Keuken Kampioen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 september 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer, Vanuit onze klantenservice hebben we begrepen dat er hierover afgelopen vrijdag telefonisch contact met u is geweest. Hierbij is u aangeven dat ingekorte lades en korven niet goedkoper zijn dan de 'normale' lades en korven. Het is inderdaad...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Keukenleveranciers
Status Opgelost
Datum 25 september 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ten eerste hebben we nu al 3 klachten per mail en klachtformulier op site ingediend, met geen enkele reactie!

Bij het inmeten werd geen rekening gehouden met de centrale verwarming leidingen, waardoor tijdens montage dus een stuk van de kast gezaagd moest worden, en nieuwe KLEINERE lades besteld moesten worden.

Dus nu is onze keuken voor dezelfde prijs ineens kleiner geworden.

Gewenste Oplossing:

Of een deel van de prijs terugkrijgen, of de hele keuken retourneren.
En graag een reactie op al onze klachten!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Keuken Kampioen over deze klacht.

Bericht van Keuken Kampioen

7 jaren geleden - Beste meneer, Vervelend om dit te vernemen, het is uiteraard wel onze bedoeling dat u een reactie krijgt. Wij hebben de klacht voor u opgepakt en komen hier zo snel mogelijk op terug. Met vriendelijke groet, Twan Kok - Keuken Kampioen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Keuken Kampioen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Keuken Kampioen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Keuken Kampioen

Heeft op 25 september 2018 om 15:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer,

Vanuit onze klantenservice hebben we begrepen dat er hierover afgelopen vrijdag telefonisch contact met u is geweest. Hierbij is u aangeven dat ingekorte lades en korven niet goedkoper zijn dan de 'normale' lades en korven. Het is inderdaad heel vervelend dat de noodzaak voor deze ingekorte onderdelen niet eerder naar voren is gekomen, hiervoor ook onze excuses. Maar door bovengenoemde reden gaan we helaas niet over tot enige restitutie. Het spijt ons u niet anders te kunnen berichten.

Met vriendelijke groet,

Twan Kok - Keuken Kampioen

avond334

Heeft op 25 september 2018 om 15:52 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ten eerste heb ik niemand over mijn klacht gesproken. De klacht was juist als gevolg van dat telefoon gesprek.

Ten tweede is dit gewoon puur onzin. Kleinere lades kosten hetzelfde als grotere lades?!
Zelfs een kind zou dat niet geloven.

In ieder geval gaat niet alleen om de lades, maar ook om de kasten die nu vernield zijn vanwege het uitzagen om op de leidingen te passen.

In mijn klacht die u zeker niet heeft gelezen, had ik ook vermeld dat de monteur had aangeboden om een nieuwe keukenblad te bestellen die 10~15cm dieper is om de kasten niet te vernielen. Maar aangezien dat weken zou duren, was dat geen optie.

Dus ja, in het kort hebben we nu een andere keuken dan waar we voor hebben betaald.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM