Klacht: verkeerd advies

mieke0229 op 08 februari 2015 over Keuken Kampioen in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Keuken Kampioen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Er is contact geweest en inmiddels een oplossing aangedragen. Het probleem wordt nu opgelost. Klant gaat hiermee akkoord.

Categorie Keukenleveranciers
Status Opgelost
Datum 8 februari 2015

Een klant van Keuken Kampioen heeft een keuken aangeschaft op basis van tekeningen van hun nieuwbouwwoning, maar ontdekte later dat het leidingadvies schema niet overeenkwam met de aansluitingen. Ondanks herhaaldelijk contact met het bedrijf, kreeg de klant te horen dat de aanpassingen op eigen kosten moesten worden uitgevoerd, wat als onterecht werd ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Wij hebben een nieuwbouw woning gekocht en zijn met de tekeningen van de keuken, waar de leidingen en stopcontacten opstonden, l naar de keuken kampioen gegaan om aan de hand daarvan een keuken te nemen. Daar hebben wij uiteindelijk een keuken gekocht, die precies paste op de aansluitingen in ons huis, we hoefde niets aan te passen
Toen kregen wij het leidingadfies schema thuisgestuurd en bleek alles op de verkeerde plek te zitten. Wij de keuken kampioen gebeld maar ze werken totaal niet mee het enige dat ze zeggen is dat de leidingen en stopcontacten verlegd moeten worden op eigen kosten en dat terwijl het hun fout is geweest.

Gewenste Oplossing:

Een passende oplossing

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Keuken Kampioen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Keuken Kampioen in behandeling genomen

Bericht van Keuken Kampioen

11 jaren geleden - Beste mevrouw Klappe, Bedankt voor uw bericht. Om u zo goed mogelijk te kunnen helpen, wil ik u vragen om uw ordernummer door te geven. Hierdoor kunnen wij snel het dossier bekijken en uw klacht in behandeling nemen. Bij voorbaat dank Met vriendelijke groet, Keuken kampioen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Keuken Kampioen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Keuken Kampioen

Heeft op 24 februari 2015 om 16:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is contact geweest en inmiddels een oplossing aangedragen. Het probleem wordt nu opgelost. Klant gaat hiermee akkoord.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM