Klacht: Verborgen (aansluit)kosten bij installatie keuken

Thomas3434 op 24 maart 2017 over Keuken Kampioen in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Keuken Kampioen is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Keukenleveranciers
Status In behandeling
Datum 24 maart 2017

Een klant heeft een keuken aangeschaft bij Keuken Kampioen in Delft, waarbij een kortingsactie gold voor de installatie. Tijdens het inmeten werd de klant echter geconfronteerd met onverwachte aansluitkosten van €375, die niet eerder waren vermeld, samen met een document over mogelijke risico's bij het niet aansluiten.

Mijn Klacht:

Na veel wikken en wegen uiteindelijk in zee gegaan met Keuken Kampioen (‘Galil’ bij Keuken Kampioen Delft) voor een keuken in ons nieuwbouwhuis. Omdat we zelf niets wilde doen aan de keuken kregen we een kortingsactie waarbij de keuken voor 1 euro geplaatst zou worden. Alles zou worden verzorgd: inmeten, leveren en installeren.

Enkele maanden later was het eindelijk tijd om in te meten en wijst de installateur ons op €375 extra kosten om de keuken daadwerkelijk aan te laten sluiten, vergezeld van een geplastificeerd A4tje vol met ‘gevaren’ die we lopen als we dit niet doen.

Gewenste Oplossing:

De afspraak was dat Keuken Kampioen voor het afgesproken bedrag een werkende keuken op zou leveren. Ik verwacht dat zij dit ook doen en daarom geen extra kosten rekenen voor aansluiten van apparatuur en leidingen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Keuken Kampioen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Keuken Kampioen in behandeling genomen

Bericht van Keuken Kampioen

8 jaren geleden - Beste meneer Peters, Hartelijk bedankt voor uw bericht. Ik ga uw klacht door zetten naar de desbetreffende afdeling zodat er zo spoedig mogelijk contact met u wordt opgenomen. Met vriendelijke groet, Sophie - Webcare Keuken Kampioen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM