869991025740 op 17 juni 2021 over Keuken Kampioen in de categorie Keukenleveranciers
Beste meneer, mevrouw Uiteraard is het erg spijtig dat u een defect heeft aan uw vaatwasser. Over uw garantie hebben we contact opgenomen met de leverancier. Bij de aankoop van uw apparatuur heeft u standaard 2 jaar garantie (welke periode...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb in 2019 een keuken gekocht bij Keuken Kampioen. Ik heb 4 apparaten bij Bauknecht/ Whirlpool gekocht en er is mij verteld door de verkoper in Helmond dat ik 5 jaar garantie heb op de apparaten.
Mijn vaatwasser is nu stuk en helaas krijg ik geen service van Bauknecht/ Whirlpool en ook niet van Keuken Kampioen.
Ik ben heel erg teleurgesteld.
Ik heb recht op garantie, voorrijkosten zijn geen probleem.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Keuken Kampioen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Keuken Kampioen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Keuken Kampioen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 juni 2021 om 12:15 geantwoord
Beste meneer, mevrouw
Uiteraard is het erg spijtig dat u een defect heeft aan uw vaatwasser. Over uw garantie hebben we contact opgenomen met de leverancier. Bij de aankoop van uw apparatuur heeft u standaard 2 jaar garantie (welke periode helaas verstreken is). U kunt de garantie periode na aankoop verlengen, hiervoor dient u de betreffende apparaten na aankoop binnen een bepaalde periode aan te melden. Zoals we u hebben toegelicht kunt u dit alleen zelf als consument doen, dit staat onder andere gemeld in de gebruiksaanwijzing van de leverancier.
We hebben vernomen dat dit helaas niet is gebeurd waardoor er nu geen garantie meer op uw vaatwasser zit.
Met vriendelijke groet,
Twan Kok - Keuken Kampioen
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
