Mijn Klacht:

Verstuurde klachtmail aan keukenkampioen:

Telefonisch contact met jullie gehad over het maken van een afspraak om de fouten aan de keuken te komen herstellen

Daarnaast ook gesproken over en compensatie die mij in eerder contact met jullie belooft is

Op het moment dat deze belofte mij is gedaan kon men toen niet aangeven wat de hoogte zou zijn van de competitie

Hier moest intern over gesproken worden

Vandaag tijdens het gesprek voor het inplannen van herstelwerkzaamheden over een compensatie gesproken en tot mijn verbazing wordt mij een vvv bon aangeboden van €50

Ik vraag mij echt af of ik dit serieus moet nemen

Zoals ik aangaf moest volgens het eerder gevoerde gesprek in een internoverleg worden bepaald wat de hoogte van de vergoeding zou worden (hier is nooit gesproken over een bon, wel heb ik aangegeven dat het mij al heel veel geld heeft gekost om steeds vrij te nemen op de dagen dat er een monteur langs is geweest

En in het gesprek van vandaag wordt er gezegd dat jullie niet in geld compenseren
En ik genoegen moet nemen met een bon van €50

Zoals je al merkt aan deze mail ben ik het hier niet mee eens

We zitten nu al 2jaar met een keuken die nog geen moment af is geweest

We nemen nu al 2jaar regelmatig een 1/2 dag verlof omdat het inplannen van een afspraak op een normale tijd niet kan bij jullie

We zitten al 2jaar in de ellende omdat de ene monteur de rommel van de andere monteur moet oplossen (volgens de monteur zelf)

Deze ellende is niet op te lossen met een vvv bon

Gewenste Oplossing:

Wij zouden graag compensatie zien die passend is bij deze twee jaar lang ellende!

Beoordeling 1/10 (10)

Wij zijn akkoord gegaan met deze vergoeding omdat we na 2 jaar elke zoveel weken keukenkampioen op visite Incl al het mail en bel verkeer wel een keer klaar waren met het gezeik.

Oké, Alles wat stuk, verkeerd of kapot was is inmiddels vervangen of gemaakt. Fijn! Maar niet naar wens. Vaatwasser danst nog steeds omdat deze niet goed gemonteerd kan worden. Koelkast heeft half jaar extra stroom staan pompen omdat hij niet sloot!! En volgens jullie monteurs bij alle 8 bezoeken hiervoor elke keer overtuigd waren van wel! Pas bij een nieuwe was er niets meer aan de hand.

Belachelijk!

We kregen een belachelijk bedrag geboden als vergoeding voor minimaal 18x thuis bezoek. Laten we hierover duidelijk zijn er niet daarvoor vrij genomen worden!!
Daarnaast kunnen jullie nooit een tijd noemen en dus waren onze werkgevers er ook wel een keer klaar mee! Weet je wat dit kost aan uren.
Ook waren jullie niet verantwoordelijk voor onze verhoogde stroom kosten van de koelkast, weg gegooide boodschappen door aan en af vriezen niet te vergeten. Week boodschappen na bezoek van monteur konden de volgende dag zo hop de vuilnisemmer in.

Dan hebben we het nog niet over onze keukenvloer die onderwater stond gehad! Dankzij verkeerd gemonteerde aansluiting van de vaatwasser.

Wij balen nog steeds van de aanpak van de keukenkampioen. We kregen een nieuwe koelkast en 250euro. (Zonder koelkast 500!! )
Wat een grap, het waren jullie fouten! Wij hebben dus nu betaald voor een nieuwe koelkast. Meer dan 2 jaar hebben we hier steeds iets van gezeik gehad!

Ja jullie zijn verplicht eerst alles op te lossen en te zorgen dat het wel goed komt maar als dit zo lang duurt en zulke fouten zijn zou een passende vergoeding netjes zijn!

Wij waren er klaar mee en om die reden hebben we dit bod geaccepteerd niet omdat jullie nu zo fantastisch hebben opgelost!!