Klacht: televisie

Pgm van Hove op 01 februari 2017 over Keuken Kampioen in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Keuken Kampioen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 februari 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer / mevrouw van Hove, Ik zie in het systeem dat er intussen contact is geweest tussen u en de service afdeling waarin deze situatie nogmaals met u is besproken. Tevens hebben we een gebaar richting u gemaakt in...

Categorie Keukenleveranciers
Status Opgelost
Datum 1 februari 2017

Een klant heeft een nieuwe keuken aangeschaft bij Keuken Kampioen, inclusief een beloofde televisie die nog niet is geleverd. Daarnaast heeft de klant verschillende problemen ervaren met de keuken, zoals defecte apparaten en slecht gemonteerde kastjes, wat heeft geleid tot meerdere bezoeken van monteurs en het verlies van vrije dagen. De klant hoopt alsnog de televisie te ontvangen, vooral gezien de eerdere problemen.

Mijn Klacht:

Een hele nieuwe keuken gekocht met alle apparaten erbij, korting gekregen.
Echter bij aankoop van een nieuwe keuken zou een televisie geleverd worden wat echter tot op heden niet is gebeurd.
Toch stel ik het wel op prijs als de televisie geleverd zou worden. vooral na alle ellende die wij met de keuken hebben gehad.
Afzuigkap (nieuw) stuk, inductie(nieuw) stuk,panelen van keuken te lang, kastjes niet goed gemonteerd waardoor alles aanliep, twee keer monteur geweest om de boel te stellen, nu moet er weer een monteur komen om nieuwe zijpanelen te plaatsen, waren beschadigd bij het plaatsen. Elke keer kost het weer een vrije dag.

Gewenste Oplossing:

Als we een televisie krijgen die beloofd was door keukenkampioen, maar omdat er een korting is gegeven krijgen we geen televisie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Keuken Kampioen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Keuken Kampioen in behandeling genomen

Bericht van Keuken Kampioen

9 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw van Hove, Ik heb uw bericht doorgestuurd aan mijn collega's in de showroom. Zij zullen hierover zo snel mogelijk contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Eva - Webcare Keuken Kampioen

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Vorige keer werd het bericht teruggestuurd naar de verkoopster die mij verwees naar het hoofdbureau. Dus nu word ik weer teruggestuurd. Het verhaal van het kastje naar de muur sturen is dit.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Keuken Kampioen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Keuken Kampioen

Heeft op 24 februari 2017 om 11:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer / mevrouw van Hove,

Ik zie in het systeem dat er intussen contact is geweest tussen u en de service afdeling waarin deze situatie nogmaals met u is besproken. Tevens hebben we een gebaar richting u gemaakt in de vorm van een Woonexpress bon.

Met vriendelijke groet,

Thomas - Webcare Keuken Kampioen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM