Klacht: Tegelen van achterwand

margils op 13 september 2015 over Keuken Kampioen in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Keuken Kampioen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 oktober 2015
Categorie Keukenleveranciers
Status Opgelost
Datum 13 september 2015

Na de installatie van een nieuwe keuken bleek dat de achterwand niet was betegeld, omdat dit niet op de orderlijst stond. Na meerdere telefoontjes met Keuken Kampioen werd beloofd dat de tegels alsnog geplaatst zouden worden, maar na twee weken is er nog steeds geen duidelijkheid over de afspraak. De klant ervaart problemen met het contact en ontvangt geen terugbelverzoeken van de contactpersoon.

Mijn Klacht:

2 weken geleden nieuwe keuken geplaatst, heel netjes gedaan alleen werd de achterwand niet betegeld, stond niet op de lijst, extra. Gebeld met Keuken Kampioen, gingen ze uitzoeken, uiteindelijk stond het niet vermeld in order. Na aantal telefoontjes heeft Keuken Kampioen toegezegd om deze tegels alsnog te komen plaatsen. Nu zijn we 2 weken verder nog niets bekend wanneer ze komen. Dagelijks gebeld met onze contact persoon , bellen morgen terug, zijn we mee bezig, a.s. woensdag of donderdag komen ze, bellen terug hoe laat, sorry niemand gevonden kan wel 4 weken duren. Nu is het al zo ver dat ze ons niet meer terugbellen en onze contact persoon niet meer aan de telefoon krijgen.

Gewenste Oplossing:

Graag deze week komen tegelen, zijn het nu ontzettend beu , kunnen nog niet normaal omgaan en koken in de keuken. Hebben ook granieten blad en rvs spoelbak en rvs gaskookplaat, hier valt nu wat gruis op van kale achterwand, hierdoor kunnen krasjes ontstaan.
Graag zo snel mogelijk tegelen voordat de klacht groter wordt door geen tegels en beschadigingen/krassen op werkblad,spoelbak of kookplaat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Keuken Kampioen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Keuken Kampioen in behandeling genomen

Bericht van Keuken Kampioen

10 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Vervelend om te lezen dat er een miscommunicatie is ontstaan betreft het tegelen in uw keuken. Ik wil u graag helpen, echter ontbreken uw contactgegevens en ordernummer. Kunt u mij deze doorsturen via [email protected]? Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Thomas - Webcare Keuken Kampioen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Keuken Kampioen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Begin week 40 hebben ze de keuken netjes betegeld en een dag later zijn ze geweest om hem af te kitten. Probleem netjes opgelost, bedankt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM