Klacht: spoelbak verkeerd geplaatst in keukenblad

Carin fridael op 07 oktober 2016 over Keuken Kampioen in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Keuken Kampioen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 december 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Fridael, Ik heb vernomen van mijn collega van de afdeling klantenservice dat uw keuken geheel naar wens en 100% is opgeleverd. Fijn om te horen, ik wens u veel plezier met uw nieuwe keuken. Indien wij u in...

Categorie Keukenleveranciers
Status Opgelost
Datum 7 oktober 2016

Een klant van Keuken Kampioen heeft een klacht ingediend over de verkeerde plaatsing van de spoelbak in het keukenblad, dat 3 cm te ver naar rechts was geplaatst. Na vijf weken ontving de klant een nieuw keukenblad, maar dit bleek identiek aan het eerdere blad, waardoor er opnieuw een afspraak voor plaatsing gemaakt moest worden. Daarnaast was ook de achterwand verkeerd, wat extra complicaties met zich meebracht.

Mijn Klacht:

het geleverde keukenblad daar zat de spoelbak 3 cm te ver naar rechts geplaatst dus niet in het midden van het onder kastje ,na 5 weken wachten kwam er een nieuw keukenblad ,precies het zelfde als wat er op lag ,dus moet weer terug en weer een dag verlof moeten nemen ,nou eigenlijk 2 dagen want woensdag 4 okt werd het geleverd en vandaag 7 oktober zouden ze het plaatsen ,ook de achterwand was verkeerd dus die moet ook nog geplaatst worden,
Ze komen als het goed is vandaag het blad ophalen , dus de hele dag thuis zittenen wachten want ze bellen een half uur voor het ophalen omdat ze kunnen geen tijd zeggen

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als alles afgehandeld word zoals het zou moeten en ik vind dat er wel wat tegenover mag staan aangezien ik nu al 2 verlofdagen heb moeten nemen en als ze t straks komen plaatsen weer vrij moet nemen ,en als t brengen en plaatsten niet op 1 dag kan moet ik weer 2 dagen verlof opnemen ,vind dit echt niet kunnen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Keuken Kampioen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Keuken Kampioen in behandeling genomen

Bericht van Keuken Kampioen

9 jaren geleden - Beste mevrouw Friadael, Ik ga uw melding bespreken met de eindverantwoordelijke van de service afdeling. Wij komen hier spoedig bij u op terug. Met vriendelijke groet, Thomas - Webcare Keuken Kampioen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Keuken Kampioen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Keuken Kampioen

Heeft op 05 december 2016 om 14:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Fridael,

Ik heb vernomen van mijn collega van de afdeling klantenservice dat uw keuken geheel naar wens en 100% is opgeleverd. Fijn om te horen, ik wens u veel plezier met uw nieuwe keuken. Indien wij u in de toekomst nog van dienst kunnen zijn kunt u altijd contact opnemen met de afdeling klantenservice.

Met vriendelijke groet,

Thomas - Webcare Keuken Kampioen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM