Mijn Klacht:
Om maar eerst netjes te beginnen, zal ik duidelijk uitleggen wat mijn klacht is.
Begin december heb ik bij Keuken Kampioen een plankje van 100 cm bij 20 cm besteld omdat mijn hele keuken van Keuken Kampioen komt wou ik bij dezelfde leverancier een plankje bestellen. Ik had alle maten goed doorgegeven. Mij was toen verteld dat het 3 weken zou duren. Dus tijdens kerst en oud en nieuw had ik het plankje kunnen krijgen. Inmiddels zijn wij 4,5 maand verder. En raad eens? Ik heb nog steeds geen plankje. De eerste keer dat het zou worden bezorgd, werd het plankje bezorgd, bleek dat de plank de verkeerde maten hadden was het 100 cm bij 30 cm EN er zaten geen gaten in EN er zaten geen bevestigingsmateriaal bij. De plank werd terug gestuurd en werd mij geïnformeerd dat ik weer bijna een maand moest wachten op de juiste plank. Ik werd vervolgens na een maand gebeld, dat de plank beschadigd was toen het werd bezorgd bij Keuken Kampioen. Ik moest vervolgens WEER 3 weken wachten. Na 3 weken werd een plankje bezorgd zonder gaten er in. Toen hadden de twee monteurs alles weer meegenomen zodat bij de volgende levering alles compleet zou zijn. ( hiermee bedoel ik de bevestigingsmateriaal, plank met de gaten er in. ) Zij hadden duidelijk op een brief gezet wat er moest gebeuren voor de volgende keer. Mijn geduld begon op te raken, dus heb ik vervolgens boos de klantenservice opgebeld, die amper een ‘sorry’ konden uiten. Ik had de medewerker gevraagd om zich eens in mijn schoenen te plaatsen. Waarop de medewerker antwoordde, ik kan helaas niets voor u betekenen. Dat maakt mij nog bozer. Ik probeer mij alsnog rustig te houden. Vervolgens werd mij verteld dat ik 4 weken moest wachten. Vandaag 19 maart, krijg ik een plank de juiste maten met gaten ZONDER bevestigingsmateriaal. Dus vertelde ik de koerier dat zij de plank weer mag mee nemen. Doordat ik boos was zei nou ik wil mijn geld terug, waarop zij antwoord: Nou ik kan je garanderen dat je het niet terug krijgt, EN VERVOLGENS gooit zij de plank ZONDER verpakking in de auto.
Ik heb het hier ECHT mee gehad. Dit kan zo NIET langer doorgaan. De manier ten eerste waarop met mij wordt gecommuniceerd vind ik al helemaal niet kunnen. En ik begrijp dat 1 of 2 keer iets verkeerd kan gaan maar 4 keer vind ik echt te ver gaan. Ik ben WOEST. De mond op mond reclame bij mij zal in ieder geval alles behalve positief zijn. Zelfs wanneer het ooit een goed wordt geleverd. Dit is de laatste keer dat wat bij Keuken Kampioen koop.
Gewenste Oplossing:
Tevreden zal ik niet meer worden door jullie, ik wil alleen een plankje die ik 4,5 maand geleden heb besteld.
