Mijn Klacht:
Juli 2018 heeft de keukenkampioen een keuken bij mij geleverd en geplaats. Ik heb inmiddels al een heel aantal monteurs van de keukenkampioen over de vloer gehad. Aardige mensen maar ze zeggen allemaal iets anders.
Onlangs is mijn wasmachine WEER uit de kast geraakt en hierbij is een de deur geforceerd. Helaas komt dit omdat de wasmachine niet waterpas staat. Dit is een fout van de keukenkampioen.
Ze zijn hier in het verleden vaker voor terug geweest. Helaas is het probleem niet goed opgelost en zit ik nu met schade.
Op 1 april de klantenservice maar weer gebeld. Service verzoek was aangenomen en vervolgens hoor ik niets meer.
Na 3 weken zelf maar eens gebeld, degene die het behandelde was er die dag niet. Ik zou die maandag er na terug gebeld worden.
Helaas je raad het al ik wordt niet terug gebeld dus dan toch zelf maar weer gebeld.
De klantenservice medewerkster zou het navragen en komt vervolgens terug kort gezegd dat Keukenkampioen geen verantwoordelijkheid neemt en mij met de schade laat zitten.
Wat ze wel konden doen is een offerte maken voor de repatie kosten. En ja hoor daar zit ik nu nog steeds op te wachten.
Wat een waardeloze service.
Dan is er nog de stank die uit de onderkast komt waar de keuken door de Keukenkampioen zelf is aangesloten, 6 maanden garantie is verstreken is het eerste wat de klantenservice medewerkster zegt.
Wat een lachtertje gezien de WETTELIJKE GARANTIE niet door de Keukenkampioen wordt bepaald.
De service van de Keukenkampioen is het woord kampioen echt niet waardig. De manier van werken bij dit bedrijf is ver onder de maat !
WETTELIJKE GARANTIE verdiep je daar in eens in ipv je klantenservice medewerkers trainen om klanten af te wimpelen en verantwoordelijkheid af te schuiven.
Gewenste Oplossing:
De wasmachine waterpas zetten zodat het probleem echt is op gelost en niet om de zoveel tijd uit mijn kast rammelt en de scharnieren herstellen. En stuur graag een ervaren monteur met voldoende kennis van zaken om dit op te lossen.
En dat houdt in dat de wasmachine er echt helemaal uit moet en opnieuw inbouwen en dus niet zoals vorige keren met een waterpas alleen aan de voorkant ff waterpas zetten.
De leidingen in de keukenkast nakijken.. waar komt de stank vandaan ?
Gezien de 1500euro die de Keukenkampioen rekenent om een keuken te plaatsen (1 dag werk door 1 persoon) mag ik ook na 3.5 jaar nog verwachten dat de montage correct is. Dit is het tot op heden niet.
ook heb ik 500 betaald om de keuken aan te sluiten ( 2.5 uur werk door 1 persoon) mag ik dit toch wel verwachten dat goed is. Hoe kan het dat er regelmatig stank uit die kast komt ? Hoe moet dit opgelost worden ?
