Klacht: Slechte service en roestplekken in Spoelbak

Priya op 27 augustus 2013 over Keuken Kampioen in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Keuken Kampioen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

In on overleg met de klant bezoekt een servicemonteur op 18 september de klant om de genoemde zaken op te lossen. Ook de spoelbak wordt dan bekeken.

Categorie Keukenleveranciers
Status Opgelost
Datum 27 augustus 2013

Een klant van Keuken Kampioen ervaarde een teleurstellende installatie van zijn keuken, waarbij de monteur haastig te werk ging en een beschadiging aan een plaat achterliet. Na meerdere telefoontjes om problemen op te lossen, zoals een belemmerde kraan, kreeg de klant de indruk dat de installatie beter zelf had kunnen worden uitgevoerd. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn rond mei ontvangen van keuken kampioen. De keuken monteur was er op tijd voor de installatie hiervan, tijdens zijn werkzaamheden merkte ik op dat hij erg veel haast had en hij alles zowat afraffelde.Na zijn vertrek merkte we dat een plaat van de keuken beschadigd was en belden wij terug. Hij vind dat hij al bijna thuis was en neit kon komen. Op een of ander manier hebben wij hem toch kunnen overhalen om terug te komen en het op te lossen. Na het oplossen van het eerste probleem ontdekten we dat hij de slan naar de koelkast had belemmerd met een poot van de keuken kast. We konden de kraan niet meer open draaien. Hem dus weer bellen om te vragen wat we vervolgens konden doen. Ik kreeg het gevoel dat we de keuken beter zelf hadden kunnen installeren dan hij. Nu staat de keuken er hij is nog niet eens gebruikt en er zijn al roestplekken in de NIEUWE spoelbak!! Na de installatie van de keuken zijn we ook nooit meer gebeld door keuken kampioen hoewel dat beloofd is!

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat de spoelbak vervangen wordt!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Keuken Kampioen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Keuken Kampioen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Keuken Kampioen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Keuken Kampioen

Heeft op 28 augustus 2013 om 10:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

In on overleg met de klant bezoekt een servicemonteur op 18 september de klant om de genoemde zaken op te lossen.
Ook de spoelbak wordt dan bekeken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Keuken Kampioen beoordeeld.

Priya

Heeft op 28 augustus 2013 om 13:30 geantwoord

Ik ben op woensdag 28 augustus netjes gebeld en kreeg te horen dat er een service monteur op 18 september langskomt om de keuken te bekijken. Dit is voor mij alvast een bevredigende oplossing!! Samen met keukenkampioen wil ik dit probleem oplossen. Ik ben tevreden tot nu!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM