Mijn Klacht:
1. Ik heb op 31 juli mijn keuken bij keuken kampioen bestelt. Dan is het mijn nachtmerrie begonnen! Op 8 aug belde ik de showroom om mijn bestelling terug naar de afroep stap te zetten want ik had onduidelijkheid over de waterleiding van mijn keuken en zou straks een beetje wijzigen. Toen zei die medewerker dat het kan en hij de hoofdkantoor zou bellen om mijn situatie door te geven. Dus ik was aan het wachten om de waterleiding probleem op te lossen. Dan kreeg ik een email van Keuken Kampioen die mijn afleveren van de keuken informeert. Toen dacht ik dat mijn keuken nog op de afroep stap was hoezo er komt nou de aflevering. Dan kwam ik erachter dat mijn bericht werd helemaal niet doorgegeven!
2. Ik wachtte 2 maanden op de bezorging van de keuken! en ik zag een putje op de werkblad. Dit probleem werd toen opgeschreven door de medewerker van de aflevering en hij zei dat de manager mij zou bellen om het op te lossen. Ik wachtte een paar dagen maar niemand mij heeft gebeld. Dus belde ik de klantservice van Keuken Kampioen. Dan de medewerker van de klantservice zegt dat de nieuwe werkblad al wordt bestelt in het systeem en ik de huidige werkblad kan niet monteren en op de nieuwe werkblad moet wachten. Ik wachtte al 2 maanden en nu nog 3 weken! Ik was niet tevreden met die oplossing en vroeg aan de manager mij te bellen. Tot nu toe al 3 dagen voorbij heeft niemand met mij contact opgenomen! Ik vind erg slecht dat Keuken Kampioen mij helemaal niet heeft gevraagd of ik de nieuwe werkblad wilde of niet. Nou weet ik niet wat ik kan doen. De keuken staat nog in de woonkamer.
3. Ik betaalde heel veel voor een simpel en basic keuken zonder gratis montage. De werkblad is niet gezaagd voor de wasbak en de gasfornuis. Het wordt gewoon moeilijk en duur om de keuken te laten monteren. Een vriend van mij heeft onlangs ook zijn keuken bij Keuken Kampioen gekocht. Hij kreeg de keuken vroeger dan ik en ook de gratis montage erbij. Ik bestelde mijn keuken vroeger en kreeg hem later dan die vriend. En het slechtste is dat ik geen gratis montage erbij krijg!
Gewenste Oplossing:
wanneer keuken kampioen mijn keuken gratis monteert.
