Mijn Klacht:

We hebben 2,5 geleden een keuken gekocht bij keukenkampioen. Toen de twee delen van de keuken geplaatst werden bleek de vaatwasser tegen het andere blok aan te komen dus moest er weer iemand terug komen. Delen moesten weer opnieuw gestucadoord worden. Na een half jaar bladderde er stukjes van de koelkastdeur af want wat bleek: de oven die ernaast zit daar waren geen zijpanelen tegen aan geplaatst waardoor de hete lucht naar de zijkanten werd geblazen. Weer een dag vrij nemen en weer een monteur. Vervolgens zakte het composiet werkblad (wat uit 2 delen bestaat) aan de ene kant. Dat hebben we zelf op moeten lossen. Nu is er een veertje uit het schanier gesprongen van de koelkast van Bauknecht. Je moet 2 dagen wachten op een reactie, maar de koelkast kon niet meer open of dicht dus hebben we zelf iemand even moeten regelen die ervoor gezorgd heeft dat we hem in ieder geval dicht kunnen doen.
Daarnaast zijn er al rubbertjes van de opzetstukken van ons fornuis af.
We hebben destijds 5 apparaten van hetzelfde merk genomen want dan was de actie dat je dan 5 jaar lang garantie had. Nu blijkt (en ik heb alle keukenpapieren nog) dat we zelf los die garantie aan hadden moeten vragen bij Bauknecht. Dat was niet bekend bij ons. Nu met als gevolg dat we 127,00 moeten betalen voor een nieuw schanier + weer een dag vrij nemen voor weer een monteur. Ik vind dit zo’n slechte zaak want ik heb nergens een formulier of uit op kunnen maken dat ik zelf garantie los moet aanvragen. Ik koop niet voor niets bij een winkel dan had ik net zo goed los bij bauknecht en zelf de kastjes en dergelijke kunnen kopen. Heel vreemd en het antwoord met tja, mevrouw ik kan u 1/3 van het bedrag aanbieden; nee dat kost me nog een hoop geld + een dag vrij
en daarbij komt wat wanneer er de komende 2,5 jaar iets groters aan de hand is met de apparatuur?

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer wij de 2,5 jaar garantie ontvangen op onze apparatuur waar we nu nog recht op hebben en dat de kosten voor het schanier vervangen en de nieuwe rubbertjes voor het fornuis worden vergoed.