Klacht: slechte service

MirandaenNick op 09 september 2013 over Keuken Kampioen in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Keuken Kampioen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Op 16 augustus is met de klant afgesproken dat op 12 september een monteur langs komt om alles op te lossen. Wat is er tussen nu en 16 augustus veranderd dat deze klacht wordt geplaatst? 12 september moet immers nog...

Categorie Keukenleveranciers
Status Opgelost
Datum 9 september 2013

Een klant van Keuken Kampioen heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de levering van keukenonderdelen, waaronder verkeerde voorkantjes, beschadigde handgrepen en een verkeerde kastombouw. Ondanks beloften van terugbelacties en spoedige afhandeling, blijft de klant wachten op de juiste onderdelen sinds mei, terwijl ook de afmetingen van het keukenblad niet klopten.

Mijn Klacht:

verkeerde voorkantjes werden geleverd,handgrepen waren beschadigd, zeiden dat we onze achterwand niet besteld hadden wat wel zo was…zeggen dat je terug gebeld word en dat word je niet!! ze zeggen we zetten er spoed achter terwijl ik de gewone 6weken moet wachten?! Verkeerde kast ombouw voor de koelkast geleverd en dan blijkt er ineens geen andere te zijn?! stopcontacten waren verkeerd!Keuekenblad kwamen ze na meten omdat je die op maat krijgt en bij ons was hij 20cm te lang!? ik ben al sinds MEI aan het wachten op onderdelen voor mijn keuken!!

Gewenste Oplossing:

een goede compensatie!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Keuken Kampioen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Keuken Kampioen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Keuken Kampioen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Keuken Kampioen

Heeft op 09 september 2013 om 17:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 16 augustus is met de klant afgesproken dat op 12 september een monteur langs komt om alles op te lossen.
Wat is er tussen nu en 16 augustus veranderd dat deze klacht wordt geplaatst? 12 september moet immers nog komen?

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM