Mijn Klacht:
Showroomkeuken gekocht in 10 juni 2021. Koelkast maakt een raar geluid. Monteur komt en ziet dat aparatuur uit 2011 komt. In januari 2022 aparaat gemaakt. Monteur heeft een advies geschreven op de bon(dit advies heeft hij zelf opgelost/gevolgd) Nu, 16 juni 2022 maakt het weer hetzelfde geluid. Garantie van een jaar is net 6 dagen verlopen. In eerste instantie zegt de klantenservice dat omdat we het advies niet hebben opgevolgd we de kosten zelf moeten betalen (ik wist niet dat de monteur en mijn man het advies al hadden opgelost/gedaan) en nadat ik mijn man gevraagd heb hoe of wat en ik terug belde om te zeggen dat het advies door de monteur zelf is gedaan begonnen ze maar weer over dat de garantie verlopen is.
Gewenste Oplossing:
Dat de kosten worden betaald. Binnen nog geen halfjaar is hetzelfde onderdeel weer stuk.
