Klacht: slechte service

ducha op 28 oktober 2016 over Keuken Kampioen in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Keuken Kampioen is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Keukenleveranciers
Status In behandeling
Datum 28 oktober 2016

Een klant van Keuken Kampioen heeft onvrede geuit over de geleverde a-z montage service, die als onvakkundig werd ervaren. Daarnaast heeft het bedrijf nagelaten om goed te communiceren met de montagepartner, wat leidde tot extra stress voor de klant. Ondanks deze problemen weigert Keuken Kampioen een gedeeltelijke terugbetaling, terwijl volledige betaling voor levering vereist is.

Mijn Klacht:

Bij Keukenkampioen heb ik a-z montage ingekocht. Los van het feit dat dit een onvakkundige service was, heeft Keukenkampioen nagelaten mijn ingekochte service met het betreffende bedrijf te communiceren. Ze brengen hiervoor echter wel geld in rekening. Ik heb hierdoor veel stress gehad en alles zelf moeten coördineren/oplossen. Je zou verwachten dat Keukenkampioen dan een deel van het bedrag zou terugbetalen. Maar nee hoor. De keuken moet voor levering volledig betaald zijn, inclusief service, anders wordt deze niet geleverd. Zo dekken ze zich in.
Absoluut klantvriendelijk.

Gewenste Oplossing:

Oplossing: Bedrag terug krijgen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Keuken Kampioen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Keuken Kampioen in behandeling genomen

Bericht van Keuken Kampioen

9 jaren geleden - Beste meneer/ mevrouw Duchateau, Ik heb uw bericht gelezen en heb deze doorgestuurd naar mijn collega's van klantenservice. Zij nemen maandag contact met u op over deze klacht. Met vriendelijke groet, Bram - Webcare Keuken Kampioen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM