Mijn Klacht:
3 weken geleden is onze keuken geleverd en geinstalleerd. Daarna had ik nog een 3-tal vragen gesteld via de mail naar vestiging Reeuwijk (zij hebben dit doorgestuurd naar de klantenservice van Keukenkampioen). In de tussentijd heb ik meerdere malen contact gehad met de klantenservice, maar nog altijd heb ik niets vernomen over de status. Iedere keer kreeg ik te horen, dat er met spoed aan gewerkt zal worden en spoedig iets zal horen. Nu 3 weken later en ik heb nog steeds geen koolstoffilter waardoor we niet de afzuigkap kunnen gebruiken. Na het koken blijft het stinken in huis. Ik heb ontzettend veel geld betaald voor deze keuken, maar dit geeft een slechte nasmaak. Hoe moeilijk kan het zijn om je klant te helpen? Het is zo’n gemiste kans om een goed product te leveren, maar slecht scoren in de nazorg. De nazorg zorgt namelijk voor een positieve referral. Op dit moment ben ik het erg zat. Geef alsjeblieft aan hoe lang het duurt, dan kan ik zelf zo’n filter kopen voor een paar tientjes.
Gewenste Oplossing:
Als ik wordt geholpen met het bovenstaande. Stuur een filter op, geef antwoord, bel me op, geef een prijs voor dat randje, laat even weten hoe het zit met alles.
