Klacht: Slechte (geen) Service

Sterflat op 12 juli 2023 over Keuken Kampioen in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Keuken Kampioen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 juli 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Storm, Ik heb vernomen dat u contact heeft gehad met mijn collega van de klantenservice. Zij heeft met u afgesproken dat een monteur u zal bezoeken om de situatie te beoordelen zodat we samen naar een oplossing kunnen...

Categorie Keukenleveranciers
Status Opgelost
Datum 12 juli 2023

Een klant van Keuken Kampioen heeft een klacht ingediend over de service na de levering van een nieuwe keuken. Het aanrechtblad bleek te kort te zijn, wat resulteerde in een grote kier tussen het blad en de muur. Ondanks herhaaldelijk contact met het bedrijf, kreeg de klant te horen dat zij niets konden doen aan het probleem, wat leidde tot onvrede over de geboden service.

Mijn Klacht:

Ik heb m,n nieuwe keuken inlaten meten door iemand van de keukenkampioen zelf, de nieuwe keuken is geplaatst, maar het aanrechtblad is te kort, heb nu dus een giga kier tussen blad en muur. Dit heb ik gemeld bij de keukenkampioen, het blad is korter als wat er besteld is. Ze zeggen doodleuk daar kunnen wij niks aan doen, dat ligt aan de fabriek. Je betaald heel veel geld voor je keuken, maar service ho maar. Lief en aardig in de winkel maar zodra je wat hebt, zijn ze niet meer thuis.

Gewenste Oplossing:

Ik zou willen dat er of een nieuw blad wordt geleverd met wel de juiste maat, of dat ze een nette oplossing vinden om die kier weg te werken

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Keuken Kampioen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Keuken Kampioen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Keuken Kampioen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Keuken Kampioen

Heeft op 20 juli 2023 om 12:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Storm,

Ik heb vernomen dat u contact heeft gehad met mijn collega van de klantenservice. Zij heeft met u afgesproken dat een monteur u zal bezoeken om de situatie te beoordelen zodat we samen naar een oplossing kunnen kijken. Indien u hier nog vragen over heeft vernemen wij dit heel graag van u en kunt u altijd contact met ons opnemen.

Met vriendelijke groet,

Inge Maas - Keuken Kampioen

Alle klachten die gemeld zijn door Sterflat
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM